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Sitecore

パーソナライズとテスト

的確なパーソナライズやA/Bテストを実行し、お客様とのあらゆるコミュニケーションを最適化

デジタルコミュニケーションを最適化する、さまざまなアプローチ

精度の高いパーソナライズやA/Bテストなど、さまざまなアプローチを通じて、お客様とのコミュニケーションを最適化します。

  • お客様とのあらゆるやり取りをパーソナライズ
  • 複数チャネルをまたぐ、一貫性のある顧客体験
  • 迅速かつ的確な意思決定の促進
  • PDCAサイクルの徹底
  • 圧倒的パフォーマンスの実現

Personalization Testing

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リピーターやファンを超えた「生涯顧客」へと育成

コミュニケーションを最適化し、お客様との間により強固なエンゲージメントを形成することは、「生涯顧客」の育成につながります。

analytics

お客様を深く理解し、エンゲージメントを強化

データに基づいた高度な顧客分析で、お客様への理解を促進。一人ひとりのニーズに的確に応えることで、強固なエンゲージメントを生み出します。

personalization

第一印象をブラッシュアップ

新規のお客様への第一印象は、非常に重要です。ブランド価値をわかりやすく紹介したり、パーソナライズされた選択肢を提示したり、フレンドリーなコミュニケーションをとることで、好感度を高めます。

roi

PDCAサイクルを回して、KPI や ROIを向上

パーソナライズされた体験を提供すると同時に、効果を毎回測定して改善していくことで、KPI(重要業績評価指標)やROI(費用対効果)を向上させます。

中長期的なエンゲージメント獲得をサポート

さまざまなアプローチを通じて、お客様とのコミュニケーション最適化はもちろん、ブランド価値の向上にもつなげていきます。

  • お客様とのあらゆるやり取りをパーソナライズ

    リアルタイムでのパーソナライズを実行し、あらゆるタイミングにおいて、お客様に最適化された体験を提供します。
  • 複数チャネルをまたぐ、一貫性のある顧客体験

    チャネル間のスムーズな移行を実現。洗練されたデジタル体験をお客様に提供します。
  • 迅速かつ的確な意思決定の促進

    お客様のニーズと貴社のビジネスにおける優先順位、双方のバランスを考慮しながら、次にとるべき最善のアクションをリアルタイムでご提案します。
  • PDCAサイクルの徹底

    目的に応じた的確なA/Bテストとパフォーマンス分析を実行。PDCAを回しながら最適化をおこない、デジタル体験の品質を日々向上させます。
  • 圧倒的パフォーマンスの実現

    パーソナライズされた体験を瞬時に構築するスピード感と、拡張性を重視した最新のサービス設計。お客様満足度の高いパフォーマンスを実現します。

Sitecore導入事例

【クレピエール】デジタルプラットフォームを刷新し、半年で100近くのWebサイト展開とコンテンツ管理の大幅改善を実現

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Klepierre

パーソナライズとテストに関するリソース

効果的なパーソナライズを実現する10の方法

お客様ごとに最適化された体験を提供することができれば、ビジネスに大きな成果が期待できますが、何から手をつけるべきかわからない人も多いようです。効果的なパーソナライズ戦略を実行するための方法をご紹介します。

パーソナライズのその先を目指して

大規模なパーソナライズを成功させるには、適切な人材やプロセス、テクノロジーを結集させて取り組む必要があります。マイクロソフト社の事例から、パーソナライズプロジェクト成功のヒントをご紹介します。

UXデザインこそ、パーソナライズ向上のカギ

パーソナライズされた顧客体験を提供するには、体験の最適化が大きなカギとなります。お客様と企業をより強固に結びつけるUXデザインのポイントをご紹介します。