増え続けるデジタルシステムをナビゲートする際のユーザーエクスペリエンスの向上を学生に提供します
- 急速な成長:7年間で規模が倍増し、学生数は35,000人
- 大勢の学生に高レベルのサービスを提供
- オンラインでの学生のニーズへの対応方法を再設計する
- 登録とオンボーディングのプロセスを簡素化することで、学生のコンバージョンを改善します
- 新しいブランドへの約束を伝える共感によるインパクト
- 登録プロセス全体の失敗率は大きなリスクであり、良くてもスタッフの介入が必要であり、最悪の場合、学生が登録しなくなることになりました
学生のデジタルランドスケープ全体でガイド付きのシームレスなエクスペリエンス
今日の学生はこれまで以上にテクノロジーに精通しており、それを見ると優れたデジタルエクスペリエンスを認識します。MyCQUは、これらの期待に応えるためにゼロから設計されています。再考された学生ポータルであるMyCQUは、学生中心のパーソナライズされたワンストップショップであり、あらゆるデバイスで学生の旅をガイドし、可能にします。
ヘッドレスCMS、クラウドベースのSitecore Content Hub™、Active Directory Federation Services(ADFS)を統合したSitecoreアプローチを通じて、MyCQUの俊敏なパーソナライズは、学生の状況に非常に関連する情報とリソースを提供し、混乱を減らし、学生にとって重要なものを適切なタイミングで浮かび上がらせます。レガシーシステムとシームレスに連携するため、学校はデータを接続して集約し、高度に統合されたエクスペリエンスを作成できます。また、Content Hub との統合により、管理者は広範なコンテンツ ライブラリを簡単に維持および配信できます。
MyCQUは、学生がログインする必要のあるシステムの数を減らし、ナビゲートするシンプルなランドスケープと、学生向けのデジタルCQUの他の部分とインターフェースする強力なUXレイヤーを提供します。また、JSSはウェブ上でアプリのようなエクスペリエンスを実現したため、学生はどのデバイスでも同じ素晴らしいエクスペリエンスを得ることができます。デリバリーソリューションパートナーのLiquid Interactiveは、ヘッドレスCMS向けのカスタマイズされたADFS統合の先駆者であり、学生とスタッフは標準的な大学の資格情報を使用してMyCQUにログインでき、一貫したエクスペリエンスを維持し、採用の障壁を取り除きます。
学生のデジタルエクスペリエンスを再定義する
MyCQUは、学生がログインする必要のあるシステムの数を劇的に減らすだけでなく、今では大学のコミュニケーション戦略の不可欠な部分であり、アラート、通知、スポットライトなどの機能を利用して、学生に関連する変更を常に通知しています。また、このアプリにより、CQUniversity が学生と対話し、学生を指導する方法が変革され、さらに変革的なメリットがもたらされます。
たとえば、このアプリでは、スポットライトのプロモーションの機会に対する学生の関与が基本的に 2 倍になり、前年の同じ学期に提出された連邦支援フォームの数がほぼ 2 倍になりました。
学生は、MyCQUはアクセスとナビゲートが簡単であると報告しており、主要なプラットフォームにアクセスできるワンストップショップを提供し、不要な情報に煩雑にならず、重要なリマインダーを表示するなど、そのモバイルユーザビリティを賞賛しています。
MyCQUは、デジタル学生のエクスペリエンスをさらに強化するための新機能のオンボーディングを可能にするようにも設計されました。Sitecore XPが十分にサポートするコンポーネント化された開発アプローチにより、迅速な更新と機能強化が可能になります。