挑戦
新規顧客を引き付ける
- 顧客の購入決定をより深く理解し、改善する
- 断片化されたレガシーシステムを統合して、単一の顧客体験と顧客ビューを実現
ソリューション
クラス最高のマーケティングプラットフォームを構築し、一貫性のあるオムニチャネルユーザーエクスペリエンスを提供すると同時に、複数のデータソースを統合してジャーニーに関するより深いインサイトを提供します。
結果
機関投資家の支出が323%増加
- 見積依頼が30%増加
- 個人顧客の支出が21%増加
- オンライン取引の収益が50%増加すると予測
DXPとしてのSITECOREの最適な使用
GEヘルスケア・ライフサイエンスは、永続的な専門家ネットワークを構築します
GEヘルスケア・ライフサイエンス・英国は、ベスト・イン・ブリードのプラットフォームで研究者を支援
カテゴリー優勝
プロジェクト概要
世界中で調査を可能にする
GEヘルスケアライフサイエンス細胞治療から法医学まで、世界のライフサイエンス調査の多くを可能にするテクノロジー、機器、および消耗品を提供します。同社は、業界におけるリーダーシップを、クラス最高のデジタルエクスペリエンスで顧客に反映させたいと考えていました。このローカライズされたパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスの目標は、カスタマーエンゲージメントの向上、獲得と維持の増加、売上の増加でした。
Working with EPAM, GEヘルスケアライフサイエンス used the scalable, powerful Sitecore® Experience Platform™ to create a digital experience that's more personalized, more responsive to customer requests, and better able to track campaign participation and results; as well as more automated for greater efficiency.
The resulting digital experience serves audiences around the world through 41 different websites. GEヘルスケアライフサイエンス projects a 50% increase in online transaction revenues in the first year after launch. The number of quote requests rose 30% in Q1 2018 compared to Q1 2017, individual customer spending went up 21%, and institutional spending went up 323%.