ケーススタディー

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グローバルメーカーがビジネスモデルを変革し、エンドユーザーとつながる

Sitecoreのテクノロジーは、Web、モバイル、IoTサービスのための単一のデジタルプラットフォームにより、ライスターの新しいB2B2C戦略を推進します
プロジェクト概要

ライスターAGは、プラスチック溶接およびプロセス熱製品のパイオニアであり、B2Bの顧客と130の販売代理店のグローバルネットワークを持つ成功したビジネスモデルを持っています。しかし、収益を伸ばし、ブランド認知度を高め、顧客体験を向上させるためには、エンドユーザーの顧客とのつながりを深め、新しいモバイルサービスとIoTサービスを提供する必要がありました。ライスターはSitecoreと協力して、デジタルアセットの一元化、エンドカスタマーエンゲージメントの向上、次世代のモバイルエクスペリエンスをサポートするための新しいデジタルプラットフォームを構築しました。

機能

経験値

About

ライスターAG

欧州・中東・アフリカ

加工

挑戦

収益を伸ばし、ブランド認知度を高める

  • 収益の増加、ブランド認知度の向上、顧客体験の向上
  • B2Bユーザー関係を維持しながら、エンドユーザーとConnect
  • 従来のB2BモデルからB2B2Cへのシフト
  • 複雑で、時間がかかり、非効率的だったコンテンツ管理の改善
解決

使用したソリューション

  • Sitecore Experience Platform (XP)
  • Sitecore エクスペリエンス データベース (xDB)
  • Sitecoreのパーソナライゼーション、ABテスト、分析、マーケティングオートメーション、最適化
  • Sitecore Email Experience Manager (EXM) (英語)
  • Sitecore ヘッドレス サービス JavaScript SDK
  • Microsoft AzureクラウドPaaSでホスト
  • 統合には次のものが含まれます。
    • Coveo検索テクノロジー
    • Akamai CDN(コンテンツ配信ネットワーク)
    • Transperfect自動翻訳
結果

より良く、より速く、より強く

ライスターの新しいSitecoreプラットフォームは、10の言語でグローバルにリリースされ、革新的なB2B2Cデジタルソリューションと顧客中心主義を可能にする、最新の統合型で拡張可能なソリューションです。ライスターは、新しいサービスや機能を簡単かつ迅速に展開し、Sitecoreを使用してすべてのライスターのウェブサイトでクロス環境コンテンツをグローバルに管理しています。見積依頼は10%増加し、コンテンツ編集は15%高速化されました。新しいSitecore搭載プラットフォームを立ち上げてから数週間で、ライスターは顧客体験を向上させ、効率を50%以上向上させました。

  • 顧客体験を変革し、B2B2Cエンゲージメントを実現
  • 見積依頼が10%増加
  • コンテンツ編集が15%高速化
  • 広告による訪問の終了が 36% 減少
  • 効率が50 %向上
  • 1,400の製品のコンテンツをサポートし、1か月で倍増すると予想されています
導入事例をダウンロード
彼らが言ったこと
ビジネスを変革する中で、Sitecoreは、ライスターが次世代のB2B2Cカスタマーエクスペリエンスと、予測型メンテナンスなどのエキサイティングな新サービスを提供できるようにしています。

Lukas Odermatt

Head of Corporate Business Development

Leister AG