ロレアルのデジタルトランスフォーメーションスケールは、Azure PaaS Sitecore XPを使用してスケールします

ロレアルの野心的なデジタル目標は、3年間で15ブランドの600のウェブサイトをリニューアルし、リニューアル.究極の賞品は、世界No.1のデジタルビューティーブランドになることです。同社のグローバルビジネス変革イニシアチブの中心にあるのは、消費者のオンラインエクスペリエンスを向上させることです。ブランドのグローバルな目標と独自の国の人口統計との間の協力とコラボレーションを促進することが、成功の原動力となります。

毎日10億人の消費者が同社の3,000の異なるウェブサイトとやり取りする中、ロレアルは一貫したブランドエクスペリエンスを提供し、新しいeコマースチャネルを開く機会を見出しました。パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを創出、クロスセルを通じて収益を増やします。同時に、60 か国の子会社は、製品やサービスをコスト効率よくローカライズし、将来の成長に合わせて拡張できるソリューションを必要としていました。

今日、消費者はこれまで以上に、対面で買い物をしている場合でも、オンラインで買い物をしている場合でも、間違った購入をしたくありません。テクノロジーを通じてビューティーエクスペリエンスを再発明するために、ロレアルはウェブサイトで人工知能と拡張現実を使用し、コネクテッドデバイスを使用して、顧客がニーズを分析して理解し、製品やサービスのパーソナライズされたレコメンデーションを取得するためのより多くの方法を提供しています。同社の新製品の1つは、ロレアルが2年前に買収したModiFaceが開発したAIアルゴリズムに基づいています。ロレアルは、10,000枚の写真にディープラーニングを適用し、アルゴリズムを強化して、目の下のしわ、ハリの欠如、輝きなど、顧客の肌の老化の7つの兆候を検出し、治療計画を推奨しました。

「AIは終わりのないインスピレーションとイノベーションの源であり、ロレアルは消費者の多様なニーズを満たすことができます」と、ロレアルのウェブサイトゼネラルマネージャーであるアン・ギシャールは述べています。 「今では、消費者は自分の写真をロレアルのウェブサイトにアップロードでき、わずか数分でパーソナライズされたスキンケアマトリックスを受け取ることができます。消費者は自分の肌について学び、自分のニーズに合わせて特別に調整された製品ルーチンを提示されます。」