ミレニアムホテルズ&リゾーツ:デジタルエクスペリエンスの刷新

アジアのおもてなしと西洋の快適さをシームレスに融合させ、ミレニアム・ホテルズ&リゾーツ27カ国以上でホテルを所有・管理し、ゲストを家族のようにおもてなししています。ミレニアムのホテルは、世界中のユニークなホテルを取り揃えており、驚きがあり、さわやかで、その場所に合わせて調整されています。

Millennium は、デジタル顧客体験を刷新して、ブラウジングと購入をシームレスで簡単なプロセスにしたいと考えていました。デジタル オーバーホールでは、5 つの地域にまたがる 105 のホテルをカバーし、6 つの言語を処理し、25 の通貨での取引を可能にする必要がありました。また、異なるバックエンドシステムを統一された使いやすいeコマースフロントエンドに統合する必要もありました。Millennium は Sitecore を選びました。

そして、彼らはそれを成し遂げたことに満足しています。2016年と比較して、新しいサイトのシステムユーザビリティスコアは30%増加しました。ウェブサイトでの直接予約は6.22%増加しました。オンラインコンバージョンは27.85%増加しました。ロイヤルティプログラムの登録は10倍に増加し、直接収益は21.8%増加しました。