挑戦
専門用語の多いサイトをセルフサービスリソースに変える
- コンテンツを継続的かつ効率的に更新する柔軟性を得る
- スタッフが配置されたサービスタッチポイントへの訪問回数を減らす
- シンガポールの労働者と雇用主の繁栄を支援
解決
使用したソリューション
- ® Sitecore Experience Platform™ (XP 9.1)
- Sitecore コンテンツ エディター
- ® Sitecore エクスペリエンス データベース™ (xDB)
- ® Sitecore Email Experience Manager (EXM) (英語)
結果
新しいサイトはサービスと市民の満足度を向上させます
Sitecore プラットフォームでのサイト変革により、MOM Web サイトのページビュー数は 83% 増加しました。顧客は、このサイトが応答性が高く、直感的で、顧客中心であると賞賛しています。アンケートの結果、顧客の評価が20%以上向上したことが示されています。サイトのトラフィックは増加しており、新規ユーザーは 65% 増加しています。コンテンツの再設計により、ユーザーがサイトに費やす時間が平均 21% 短縮され、より迅速に回答を得ることができました。
- ウェブサイトのページビューが83%増加
- サイトのトラフィックが増加し、新規ユーザーが65%増加しました
- 顧客評価が20%向上
- コンテンツの再設計により、ユーザーはより迅速に回答を得ることができました。サイト滞在時間の平均が21%減少