挑戦
既存のSitecoreプラットフォームをアップグレードして、機能性、パーソナライズ、顧客体験を向上させます
- 各顧客と独自のつながりを築く
- デジタルチャネルを使用して、連絡を取り、フィードバックを理解し、対応します。エンゲージメント向上の鍵
- 個人の財政に対して、より人間的で感情的な顔を提示する
- 社内業務とコンテンツ管理の改善
- 既存の Sitecore バージョンから XP 9 への移行
解決
使用したソリューション
- Sitecore Experience Platform (XP 9.1)
- Sitecoreエクスペリエンスアクセラレーター(SXA)
- エクスペリエンス エディター
- Sitecore Services
- Path Analyzer、Sitecoreマーケティングオートメーション、Sitecore Experience Analyticsツール-xAnalytics
- 統合には次のものが含まれます。
- OutSystems
- xコネクト
結果
Web、モバイルアプリ、そしてまもなくキオスク向けの単一のコンテンツ作成ポイントを開発
- カスタマーエンゲージメントの向上、訪問者が訪問ごとにサイトで過ごす時間の増加
- Oneyアプリで5点満点中4.7点の評価を得る
- 情報への顧客アクセスと取引管理の改善
- スタッフがITチームのサポートやコードの記述なしにコンテンツを作成、編集、公開できるようになった
- 新しいコンテンツの市場投入までの時間を短縮
- 顧客のオンボーディングの簡素化
- サイトの使用を収集してマッピングし、より良いカスタマーエンゲージメントとジャーニーを理解する