課題
- 技術コンポーネントがつながっていない不格好なプラットフォームを交換する
- 壊れたコンテンツ管理システムを修復する
- サイトデザインとインフラストラクチャの両方をアップグレード
- マーケティングデータを活用して、すべてのデバイスでシームレスなエンドツーエンドの顧客体験を提供
- コンテンツの作成をより簡単かつ迅速に
ソリューション
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.1.1)
- Sitecore エクスペリエンス データベース (xDB)
- Sitecoreエクスペリエンスeコマース (XC)
- Sitecore Commerce Connect
- Sitecore Connect for Microsoft Dynamics
- Sitecore JavaScript サービス (JSS)
- 統合には以下が含まれます
- マイクロソフト アズール
- 顧客関係管理
- Azure Active Directory の統合
業績
- 顧客を360度見渡せるようになりました
- 新しくパーソナライズされた体験を顧客に提供
- 改善されたユーザーインターフェースにより、関連するコンテンツを見つけるのがはるかに簡単になりました
- 労働集約的なフォーム充填の削減
- コンテンツの管理と作成に必要な時間と技術スキルを 3 時間からわずか 5 分に短縮
- マーケティングデータ(オーディエンスインサイト、トラフィック量、キャンペーンKPIなど)を使用して、さらなる改善を推進しました
- 顧客や従業員から優れたアンケートフィードバックを受け取り、より活気に満ちた迅速なユーザージャーニーを実現