オンラインバンキングとモバイルバンキングの需要に対応
SDCは、サービスを提供する銀行のコングロマリットが所有する800人以上の従業員を擁し、年間収益は約17億8,000万デンマーククローネです。SDCの目標は、110の加盟銀行と彼らがサービスを提供する240万人の顧客に対して、効果的なバンキングを可能にすることです。
これらの顧客の大部分は35歳未満であるため、将来を見据えたデジタルサービスを提供することは絶対に重要です。SDCは、オンライン、モバイル、セルフサービスのソリューションを組み合わせたNEoSと呼ばれるオープンバンキングプラットフォームを銀行に提供しています。「NEoSにより、銀行が未来に近づくのを支援する柔軟な電子バンキングプラットフォームを構築しています」と、SDCのSVPであるSille Stener氏は述べています。「私たちは、デジタルチャネルを通じて従来の関係を再現することで、銀行が顧客に近づくのを支援することを目指しています。」
SDCは、一元化されたデジタルプラットフォームを提供するための拡張可能な効率的なアプローチと、銀行が競合他社との差別化を可能にするカスタマイズ可能なソリューションを必要としています。
Sitecoreによるeバンキングプラットフォームのカスタマイズ
SDCは、NEoSプラットフォームの基本部分としてSitecore Experience Managerを使用しています。コンテンツ管理システムにより、銀行はプラットフォーム上の独自のコンテンツを簡単かつ直感的な方法で管理できます。
「Sitecore Experience Managerを使用することで、銀行はサービスをローカライズし、パーソナライズする、差別化することができます」とステナー氏はコメントしています。「関連する記事やリンクを追加できるため、Webサイトは、顧客がアカウントを表示または管理するための純粋なトランザクションではなく、情報のソースであり、貴重なマーケティングツールでもあります。」
SDCのコアバンキングプラットフォームに銀行を設定すると、自動化されたプロセスのおかげで、SDCチームがNeOSとSitecore Experience Managerに銀行を設定するのにわずか20時間しかかかりません。これにより、SDCの効率が最大化され、既存の銀行と新しい銀行の両方のオンボーディングが簡素化されます。
費用対効果が高く、将来性のあるデジタルバンキング
SDCは、個々の銀行のニーズを満たしながら、Sitecore Experience Managerのスケールメリットを活用できます。同社は、Sitecoreソリューションの直感的なインターフェースのおかげで、銀行のマーケティングチームやコンテンツマネージャーから良いフィードバックを受けています。これは、地域全体の顧客に優れた銀行エクスペリエンスを提供することに貢献しています。
「Sitecore Experience Managerは、費用対効果の高い、将来性のある、高度なカスタマイズ性を備えた標準化されたeバンキングプラットフォームを提供するのに役立っています」とステナー氏は述べています。「小規模な銀行でも、当社のNEoSプラットフォームとSitecoreを使用すれば、大規模な競合他社と同レベルのデジタルサービスを提供できます。これにより、今日のデジタル世界で彼らが繁栄し、成長し、ひいてはSDCの成功に貢献します。」