挑戦
メンバーエクスペリエンスを向上させ、標準/デジタルメンバーを拡大
- コミュニティを広げ、人々を結びつける
- 非会員向けのデジタルコンテンツの制作
- 公開ウェブサイトと会員ウェブサイト、さらに27の下院ウェブサイトを統合
- メンバーにデジタル価値交換を提供する
- 物理的な接触組織が COVID-19 に対応するのを支援する
解決
使用したソリューション
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.1)
- Sitecore エクスペリエンス データベース (xDB)
- Sitecore JavaScript サービス (JSS)
- Sitecoreレイアウト&ディクショナリサービス
- 統合には次のものが含まれます。
- Microsoft Azure PaaS/IaaS
- Salesforce サービスクラウド
- Salesforce マーケティングクラウド
- マイクロサービス API
- 港湾労働者
- Kubernetesの
- AWSの
結果
使いやすさの向上、運用効率の向上
- 会員制組織からインクルーシブなプラットフォームへの進化を支援
- 会員のエンゲージメントが325%、非会員のエンゲージメントが58%増加
- 1四半期で完了した申請が3倍に増加しました。前年同期比6倍
- 物理的空間とデジタル空間を超えた創造性とつながりを育む
- よりシームレスなデジタルエクスペリエンス(仮想的で没入型の家宅訪問など)を可能にしました
- コンテンツを8つの言語にローカライズ
- COVID-19の後:
- フェイスフェイスからデジタルエンゲージメントへの迅速な変更を実装
- オンラインイベント、体験、ワークショップ、クラス、コンテンツとのつながりを維持