挑戦
銀行の個人的なアプローチをオンライン顧客にも拡大
- 顧客を認識し、顧客が自分のストーリーを一度だけ話すようにする
- プライベートバンクのサービスを明確に伝える
解決
パーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを提供
- Sitecore XP 9を使用してパーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを提供
- Sitecore SXA に基づいて新しい Web サイトを作成
- アジャイル DevOps により、Van Lanschot 氏はオンライン キャンペーンを迅速に作成できるようになりました
結果
成功への投資
パーソナライズされたエクスペリエンスを提供したこともあり、Van Lanschot は Web サイトでのコンバージョン数を 3 倍に増やしました。さらに、ウェブサイトの使いやすさは、Van Lanschotのマーケターが調査やその他のフォームをすばやく簡単に作成できることを意味します。Sitecore 10へのアップグレード計画に伴い、Van Lanschotは所有コストを削減するためにライセンス契約も調整しました。
- エンゲージメントが 3 倍向上
- TCOの削減
- カスタマイズされたコンテンツとパーソナライズの幅広い機会