Skip to content

Sitecore® onthult Sitecore Commerce bij het jaarcongres van de National Retail Federation (NRF®)

01-15-2017

NRF, New York, New York – 15 januari 2017 – Sitecore®, internationaal marktleider in experience management software, onthulde vandaag een nieuwe versie van zijn belangrijkste Sitecore Commerce product. Het wordt vanaf nu verspreid onder de internationale klanten.

Sitecore Commerce is het enige softwareplatform dat geschikt is voor de cloud en commerce marketeers en merchandisers in staat stelt de end-to-end winkelervaring compleet te personaliseren. Hierdoor worden bedrijfsresultaten verbeterd doordat het aantal afgebroken transacties afneemt, de bestelomvang toeneemt en steeds meer tevreden klanten terugkeren. Het systeem levert meer afgeronde online transacties op – allemaal doordat content en commerce in één platform geïntegreerd zijn: het Sitecore Experience Platform™.

"In een wereld waarin de consument mobiel is en direct ageert, wordt van merken verwacht dat zij gepersonaliseerde klantervaringen binnen context leveren, via elk gewenst kanaal. Maar vaak zijn afzonderlijke systemen hierbij een probleem, zoals gescheiden web content management en systemen voor geautomatiseerde marketing," aldus Ryan Donovan, Senior Vice President, Product Management, Sitecore. "Sitecore Commerce lost het probleem op van een gefragmenteerd traject van de klant. Het zorgt voor meer inzicht en betere bedrijfsresultaten."

Anders dan andere aanbieders die content en commerce als afzonderlijke systemen behandelen, biedt Sitecore de unieke combinatie van ervaring, content en commerce in een uiterst geïntegreerd open platform om dit dilemma op te lossen. Klantprofielen, data en interacties worden nauwlettend getraceerd, beheerd en geanalyseerd via het Experience Platform.

"Veel retailers worstelen met de uitdaging om een naadloze en gepersonaliseerde klantervaring te bieden via al hun contactpunten. Vooral middenin een stortvloed van met elkaar concurrerende nieuwe technologieën, die allemaal hun eigen datasets hanteren op een groot aantal nieuwe mobiele, sociale en draagbare technische hulpmiddelen," zegt Brendan O'Meara, senior director van Worldwide Retail, Microsoft. "Met behulp van Sitecore Commerce kunnen bedrijven een echte end-to-end winkelervaring bieden, precies op maat voor elke klant. Dit levert veel meer loyale klanten op en betere bedrijfsprestaties."

Bovendien is Sitecore van huis uit als dienst ontwikkeld voor het Azure Platform. Een uniek onderscheidend element ten opzichte van andere leveranciers. Het vereenvoudigt de onderliggende infrastructuur en het bijbehorende onderhoud enorm. Tegelijk is de schaalbaarheid gemakkelijk aanpasbaar, waarbij de mogelijkheden van Azure perfect benut worden.

Deze belangrijke release van Sitecore Commerce introduceert een paar innovatieve uitbreidingen:

  • levenslange capaciteit voor order management, waarbij bewerkingen, onderbrekingen en aanvullingen op een order van de klant mogelijk is in elke fase van het gehele proces;
  • ondersteuning van rechten voor digitale producten en goederen;
  • complexe prijsberekeningen in realtime met de uiterst flexibele mogelijkheid om de gemiddelde winst per order te verhogen met dynamische en zich ontwikkelende prijsstructuren;
  • machtigingen en regels voor toestemming van het gebruik van een promotie om de juiste actie op het juiste moment aan een specifieke klant aan te bieden;
  • een modernere ervaring voor ontwikkelaars met opt-in complexiteit op basis van het ASP.NET core framework van Microsoft;
  • Path Analyzer en de hieruit voortvloeiende leermogelijkheden van het systeem ondersteunen helpen om het conversiecijfer te verbeteren door aan te geven wat het effectiefste traject naar een aankoop is.
  • Sitecore Commerce versterkt het nu al bijzonder sterke mobiele aanbod van Sitecore. Klanten kunnen gemakkelijk bedrijfsinteren of responsive Web mCommerce scenario's ontwikkelen.

Sitecore biedt een groot aantal implementatiemogelijkheden, waaronder cloud gebaseerd of op locatie. Sitecore kan aangeschaft worden met een doorlopende, of een op verbruik gebaseerde licentie.

Andrew Fegley, Global Head, Digital Engagement Solutions voor EPAM, een internationale leverancier van digitale omni-commerce oplossingen, over de nieuwe Sitecore Commerce release: "Sitecore's benadering van commerce waarbij de klantervaring voorop staat, is duidelijk anders dan de aanpak uit het verleden, waarbij de transactie zelf centraal stond. Commerce binnen de context van een meeslepende klantervaring verandert ingrijpend het perspectief van klanten die de waarde van hun merk verder willen etaleren en uitbreiden."

Sitecore Commerce is sinds juli 2014 op de markt. Het is onder meer geïmplementeerd door klanten als de Homefashion Group en Pet Supplies Plus vanwege de ongeëvenaarde personalisering, testen, optimaliseringsopties en de geïntegreerde geautomatiseerde marketing als bestanddeel van het Sitecore Experience Platform.

Voor een demonstratie van Sitecore Commerce kunt u terecht op www.sitecore.com. 

Over Sitecore

Sitecore is de marktleider op het punt van customer experience management software. Het Sitecore® Experience Platform™ beheert content, levert contextuele informatie, automatiseert communicatie en maakt gepersonaliseerde commerce mogelijk, op schaal. Het stelt marketeers in staat om onmiddellijk met content binnen context te reageren op hoe klanten communiceren met het betreffende merk, via elk denkbaar kanaal – vóór, tijdens en na de transactie. Meer dan 4.900 merken – waaronder American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet en L'Oréal – vertrouwen op Sitecore voor context marketing om te helpen bij gepersonaliseerde interacties die doelgroepen overtuigen, trouwe klanten opleveren en de omzet verhogen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Media: 
Sitecore
Ilse Lauwens 
pr@sitecore.net

Hotwire PR for Sitecore
Veronica Herico
415.820.4168
veronica.herico@hotwirepr.com

Sitecore en Own the Experience zijn geregistreerde handelsmerken van Sitecore Corporation A/S in de VS en andere landen. Alle andere merknamen, productnamen of handelsmerken zijn het eigendom van hun respectievelijke rechthebbenden. Sitecore behoudt zicht het recht voor om aangeboden producten en diensten, evenals specificaties en prijzen, op elk gewenst moment en zonder kennisgeving te wijzigen.

© 2017 Sitecore Corporation A/S. Alle rechten voorbehouden.