Skip to content

TelstraSuper

TelstraSuper logo 

TelstraSuper vergroot het vertrouwen van investeerders, self-service transacties via het Sitecore Experience Platform 

TelstraSuper, het grootste bedrijfspensioenfonds van Australië, had een vereenvoudigde, gemoderniseerde digitale signatuur nodig die hen de mogelijkheid gaf met de tijd mee te gaan. Ze gingen in zee met Deloitte Digital om een nieuwe publieke website te installeren en een portaal voor leden. Ze kozen voor het Sitecore Experience Platform vanwege het sterke content management, vereenvoudigd beheer en de mogelijkheden voor personalisering. De ontwikkeling van de internetoplossing begon in mei 2016. In juni 2017 won TelstraSuper de Website of the Year MAX Award van de investeringsbranche voor marketinginnovatie.

Met behulp van het nieuwe platform verkortte TelstraSuper de implementatie van één jaar naar zes maanden en bleef binnen budget. De site heeft nu al uitstekende resultaten behaald: een toename van het aantal bezoekers met 50% en een toename van het aantal transacties met zelfbediening met 300%.

De volgende ontwikkelingsfase zal de gebruikerservaring nog verder vereenvoudigen en de leden begeleiden omtrent beslissingen voor hun pensioenen. Het fonds zal alle resterende statische formulieren omzetten in interactieve internetformulieren en op tijd aangeven dat de accountgegevens bijgewerkt moeten worden. Daarna zal TelstraSuper personas programmeren op het Sitecore platform en de Sitecore Experience Database benutten om de digitale ervaring van elke gebruiker te personaliseren. TelstraSuper wil Sitecore ook integreren met de bestaande Microsoft Dynamics CRM oplossing en Sitecore Email Experience Manager (EXM) implementeren.