Skip to content

National Wildlife Federation

Het doel is om – met het oog op de toekomst van onze kinderen – Amerikanen te stimuleren wilde dieren te beschermen, via een site met interessante info en aantrekkelijke online acties.

Als grootste Amerikaanse non-profit natuurbeschermingsorganisatie richt de National Wildlife Federation zich vooral op de bescherming van wilde dieren en hun leefomgeving. Om dat te bereiken leunt de National Wildlife Federation sterk op haar online aanwezigheid: om het publiek op de hoogte te houden van haar activiteiten en belangrijke natuurbeschermingskwesties, om meer leden te werven en meer mensen te betrekken bij het werk van de organisatie, én om meer inkomsten voor de organisatie binnen te halen. Met ruim vier miljoen leden, partners en donateurs is de National Wildlife Federation aangewezen op haar up-to-date site, die gebruik maakt van het Sitecore Content Management systeem, dat van cruciaal belang is gebleken bij het bereiken van haar doelstellingen. In april 2010, ten tijde van de olieramp in de Golf van Mexico, hadden de mensen van de National Wildlife Federation de ruimte nodig om de site continu bij te werken. Medewerkers beantwoordden vragen van mensen uit alle delen van de wereld over de gevolgen van deze milieuramp voor natuur en ecosystemen. In deze periode van onzekerheid en scepsis moest het personeel op elk moment geloofwaardige informatie verstrekken, en met haar voortdurend geactualiseerde site werd de organisatie in deze crisis de 'stem' van de natie met het oog op de natuur. De National Wildlife Federation is van mening dat Sitecore's Content Management System van cruciaal belang was voor de vele positieve reacties op hun site.

Uitdaging

Eerder had de National Wildlife Federation een versnipperde site met verschillende zelfontwikkelde CMS'en: voor de internet management professionals een pijnlijke gewaarwording. Deze achterhaalde systemen zijn tijdrovend in onderhoud en ontwikkeling, terwijl er IT-teams nodig zijn om content voor redacteuren te bewerken. “Hierdoor was er een kloof tussen de mensen die content ontwikkelen en de aanwezigheid op het web. Over de hele breedte was de site daardoor onsamenhangend," zegt Carla Brown, Manager Online Project Operations van de National Wildlife Federation.

National Wildlife Federation werkte samen met Sitecore's partner Non-Linear Creations (NLC). Samen ontwikkelden zij een tweejarige online strategie waarin de site van A tot Z een opfrisbeurt kreeg.

In principe wilde de National Wildlife Federation een content management systeem installeren waarmee contentpublicatie minder tijd kostte en makkelijker te realiseren was, terwijl men verder een nieuwe informatiearchitectuur wilde ontwikkelen ter verbetering van de belangrijkste prestatie-indicatoren.

Oplossing

Om de strategie voor upgrading van de site te bepalen, voerde de NLC gesprekken met bijna 100 belanghebbenden van de National Wildlife Federation in de Verenigde Staten, en ontwikkelde zij een plan voor infrastructuur, e-marketing, sociale media, inhoud en publieksprofilering. Het was ook de bedoeling om de site op logische en niet-verstorende wijze te implementeren, rekening houdend met architectuur, bruikbaarheid, design en zoekmachine optimalisatie. 

Om het plaatje compleet te maken ontwikkelde de National Wildlife Federation aangepaste hulpmiddelen, zoals een tagging module, een story-telling module en een diavoorstelling. Men breidde ook de Webformulieren voor Marketeers uit, voor automatisering van data-invoer naar verschillende opslagplaatsen. Tot slot ontwikkelde de organisatie geïntegreerde webformulieren voor marketeers en creëerde men een aantal andere formulieren, waarmee onder meer betaling via PayPal mogelijk werd.

“We hechten waarde aan de logica van de bibliotheken en hoe die de herbruikbaarheid van content vereenvoudigt. Om nog maar te zwijgen over de openheid van de API-functionaliteit," besluit Carla Brown.

Het resultaat

Sinds de lancering van de website ziet de National Wildlife Federation een enorm rendement op haar investering: De gebruikerstijd op de site is gestegen omdat de informatiestroom veel zuiverder is. De aanwezigheid van Sitecore CMS was baanbrekend voor het hele internetteam. In plaats van simpel content te bewerken, hebben IT-medewerkers nu tijd om inventief met webeigenschappen en functionaliteit aan de slag te gaan. Bovendien houden redacteuren enthousiaster content bij, nu ze rechtstreeks toegang hebben en snel kunnen updaten.

“De communicatie ging van 'Kunt u dit voor ons bouwen?' naar vragen over besturing, en wat voor de organisatie het meest waardevol zou zijn om te creëren,” vertelt Susie Ibbotson, Marketing Director van Non-Linear. Toen niet veel later een olieramp plaatshad in Michigan wist men bij National Wildlife Federation precies hoe Sitecore in een crisissituatie gebruikt moest worden.

Technische omschrijving

Speciale Ingrediënten voor Oplossingen

  • Sitecore CMS
  • OMS geïntegreerd
  • Hun blog wordt gehost in Wordpress
  • Men gebruikt Convio voor online donaties, e-mailverkeer, belangenbehartiging en onderzoeken, en heeft een speciale online winkel voor hun assortiment.
  • Verder zijn er zelfgemaakte .net webapplicaties voor abonnementen op hun kindertijdschriften, habitatcertificering, fotowedstrijden, Wildlife Watch- en Nature Find-programma's.
  • Vergroten voor videoweergave
  • Omniture en Google Analytics voor webanalyse
  • Flickr, Facebook en andere social media-platforms