Skip to content

L’Oréal


L'Oréal ondergaat een bedrijfstransformatie om ervaringen te versterken en te personaliseren.


L'Oréal heeft zich het ambitieuze doel gesteld 600 websites voor 15 merken binnen drie jaar te vernieuwen en opnieuw te lanceren. De ultieme prijs: uitgroeien tot 's werelds grootste digitale schoonheidsspecialist. Bij de wereldwijde transformatie van het bedrijf staat het verbeteren van de online klantervaring centraal. Sterkere samenwerking en betere afstemming van de wereldwijde doelstellingen van het merk op de unieke regionale kenmerken zullen de drijfveren voor succes zijn.

Met 1 miljard consumenten die dagelijks communiceren via de 3.000 verschillende sites van het bedrijf, greep L'Oreal de kans om een consistente merkbeleving te bieden, nieuwe e-commerce kanalen te openen, een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren en – door cross-selling – omzet te verhogen. Tegelijkertijd hadden de 60 nationale dochtermaatschappijen een oplossing nodig om producten en diensten voordelig te lokaliseren en in te stellen op toekomstige groei.

Kernpunt in de transformatie van L'Oréal is het volledig opnieuw vormgeven van het marketingmodel om nieuwe, gepersonaliseerde ervaringen te creëren – naadloos afgestemd op de reële en digitale werelden die consumenten waarderen en verwachten. Dit alles echter wél op een manier die een wereldwijd consistente online merkbeleving oplevert, net als kostenefficiënte lokalisering.

L'Oréal koos Sitecore voor de levering van het digitale marketingplatform en Valtech als partner voor de bedrijfstransformatie. Sitecore® Experience Platform™ (XP) bood zowel tal van mogelijkheden voor personalisering als implementatiesnelheid voor wereldwijde afstemming met Microsoft Azure PaaS.

Through this program, we have now built a common platform, a marketplace of functionalities so every brand and country can concentrate again on providing the best experience for our consumers.

Lubomira Rochet
Chief Digital Officer, L’Oréal
Lubomiro Rocher  Chief Digital Officer, L’Oréal Global