Skip to content

L’Oréal

L'Oréal ondergaat een bedrijfstransformatie om ervaringen te versterken en te personaliseren.


L'Oréal heeft zich het ambitieuze doel gesteld 600 websites voor 15 merken binnen drie jaar te vernieuwen en opnieuw te lanceren. De ultieme prijs om uit te groeien tot de grootste digitale schoonheidsspecialist ter wereld. Bij de wereldwijde transformatie van het bedrijf staat het verbeteren van de online klantervaring centraal. Sterkere samenwerking en betere afstemming van de wereldwijde doelstellingen van de merken en de unieke regionale kenmerken zullen de drijfveren voor succes zijn.

Met 1 miljard consumenten die dagelijks communiceren via de 3.000 verschillende websites van het bedrijf, nam L'Oreal de kans waar een consistente merkervaring te bieden, nieuwe e-commerce kanalen te openen, een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren en omzet te verhogen door cross-selling. Tegelijkertijd hadden de 60 nationale dochtermaatschappijen een oplossing nodig om producten en diensten voordelig te lokaliseren en in te stellen op toekomstige groei.

Kernpunt in de transformatie van L'Oréal is de noodzaak het centrale marketingmodel compleet te overdenken om nieuwe, gepersonaliseerde ervaringen te creëren – naadloos afgestemd op de reële en digitale werelden die consumenten waarderen en verwachten. Dit alles echter wel op een manier die een wereldwijd consistente online merkbeleving levert, net als kostenefficiënte lokalisering.

L'Oréal koos Sitecore voor de levering van het digitale marketingplatform en Valtech als partner voor de bedrijfstransformatie. Sitecore® Experience Platform™ (XP) bood zowel omvangrijke mogelijkheden voor personalisering als implementatiesnelheid voor wereldwijde afstemming met Microsoft Azure PaaS.