Skip to content

Door het gebruik of verder navigeren op deze website geeft u aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies door Sitecore. Klik hier voor ons beleid t.a.v. cookies.

Digitaal volwassen worden

Het fundamentele doel voor marketeers verandert nooit: je klanten overtuigen met nuttige ervaringen binnen hun context, die relevant zijn voor hun behoeften en wensen. Maar we hebben ontdekt dat maar weinig marketeers weten waar ze het best kunnen beginnen.

Het Customer Experience Maturity Model®

Waarschijnlijk ben je het eens met de gedachte dat "de klant bij alles centraal staat", maar als je niet binnen de context van huidige en vroegere interacties van de klant communiceert, loop je het risico alleen maar lastig gevonden te worden. Plan hoe je een context marketing strategie gaat uitvoeren door te begrijpen welke capaciteiten je tegenwoordig al hebt. De drie macrofases van ons Customer Experience Maturity Model nemen je stap-voor-stap mee op een reis door de zeven stadia om je marketing klaar voor de toekomst te maken. Programma's voor de korte termijn helpen om al snel successen te boeken en leggen het fundament voor toekomstig succes.

Laat me de kaart zien

Waar staat uw marketing volgens het Maturity Model?

Doe onze assessment om te ontdekken waar u staat. U zult profiteren van aanbevelingen die helpen om vooruitgang te boeken bij het verzamelen van contextuele informatie over klanten om ze de relevante content te bieden die ze verdienen, in real-time en waar ze ook zijn.

De 3 macrofases van volwassenheid: Hoe scoor jij in vergelijking?

De Attract fase

90% van de onderzochte marketeers bevinden zich in dit stadium

Je hebt waarschijnlijk een fraaie en mobiele website, past content marketing toe op e-mail en de meest gebruikte kanalen en bovendien stem je jouw digitale initiatieven ook nog eens af op je marketingdoelen.

De Convert fase

Maar 7% van de onderzochte marketeers bevinden zich hier

Je analyseert, test en optimaliseert internetervaringen, personaliseert bepaalde content en staat open voor de dialoog op basis van bepaalde triggers die de geautomatiseerde marketing je oplevert.

De Advocate fase

Maar 3% van de onderzochte marketeers hebben het paradijs van de context marketing al bereikt

Je handelt op basis van data, verzamelt real-time contextuele informatie over de interacties van je klant. En je optimaliseert omnichannel automatisering voor een vloeiende dialoog via de verschillende kanalen.

Daag jouw mensen uit

Digitale verandering verlangt een mix van mensen, processen, technologie en een scherp oog voor de klant. Ons Sitecore Business Optimization Strategy (SBOS™) team heeft een bordspel ontwikkeld voor jou en je collega's van de marketingafdeling. Speel het als je de digitale doelstellingen bespreekt en op elkaar afstemt en breng je tactiek voor context marketing in kaart. Speel het binnen je team en beleef hoe zich een nieuwe strategie ontwikkelt. Je hebt maar een uurtje nodig en het werkt beslist!

Speel mee
img

Wat is SBOS?

In plaats van te focussen op de technische aspecten van het implementeren en gebruiken van het Sitecore Experience Platform, is Sitecore Business Optimization Strategies een bron van best practices die helpt om vast te stellen hoe volwassen je organisatie op digitaal gebied is en te ontdekken waar je heen wilt. Vervolgens levert het praktische plannen om dat te realiseren.

Maak kennis met het team dat toegewijd aan je succes werkt

Gerelateerde bronnen

EBOOK

Context marketing in action

A practical guide for how to market in context of customer interactions.

Learn more
KNOWLEDGE HUB

SBOS Academy

Best practices and insights from the Sitecore Business Optimization Strategies team.

Learn more
BLOG

Danone Nutricia masters context marketing

Read how SBOS and Sitecore partner Lukkien brought useful, relevant content to every stage of the mother's journey and the incredible results achieved.
Read the blog

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Loading...