Skip to content

Klantinformatie

Breng datagestuurde marketing naar een verrassend hoog niveau, door elke interactie van klanten met uw merk te volgen.

Met contextuele intelligentie laat je klanten merken, dat je weet wie ze zijn

Je kunt niet in context marketen zonder eh, context. Je hebt superactuele info nodig over waar je klanten zijn en wat ze hebben bekeken, geopend, doorgeklikt of gekocht van jouw merk. Als één enkele marketing opslagplaats van data over klantinteracties, is de Sitecore® Experience Database™ (xDB) één van de belangrijkste features van het Sitecore® Experience Platform™ (XP).

Eigenschappen en voordelen

Gekoppeld aan de power van ons toonaangevende web content management en de automatisering in onze cross-channel delivery tools, helpt xDB’s klantinformatie jou om een onvergetelijke beleving te bieden - op maat gemaakt naar persoonlijke wensen en behoeften - en een grotere betrokkenheid van klanten te realiseren.

Haalt overal data vandaan

De Sitecore xDB verzamelt en verbindt alle gegevens over klantervaringen (zelfs vanuit jouw CRM), en brengt die naar een individueel niveau in een single big data opslagplaats. Of interactie nu komt van bekende klanten of anonieme prospects, of plaatsvindt op Sitecore-gebaseerde of niet-Sitecore-gebaseerde systemen, alles wordt vastgelegd en bijeengebracht op één plek.
Meer informatie

Creëert een volledig klantprofiel

Terwijl xDB klantinteractiedata verzamelt, maakt Sitecore XP een profiel aan van ieder individu: het Experience Profile® (xProfile™). De xProfiles worden wijzer van elke interactie, leren wie jouw klanten zijn (nadat ze eenmaal een formulier hebben ingevuld), hun locatie, wat ze kopen, wat ze aanklikken, hoeveel tijd ze doorbrengen op de site en nog veel meer.
Meer informatie

Maakt testen en optimaliseren mogelijk

Het allesomvattende beeld dat xDB schetst aan de hand van klantinteracties, is dusdanig gedetailleerd dat je veel beter kunt testen en optimaliseren, en zodoende écht prestatiegerichte marketing kunt realiseren. A/B- en multivariatie-testen, goaltracking en trajectanalyses laten zien waar campagnes, kanalen en trafficsources slecht presteren, voor welke demografie of welk segment.
Meer informatie

Analyseert de waarde van klantervaringen

Omdat xDB interactiegegevens vastlegt, kun je de waarde meten van die interactie—of betrokkenheid—in het licht van de bijdrage aan jouw marketingdoelstelling. Zijn er eenmaal interacties, dan geeft onze Engagement Value Scale jou al gauw meer helderheid over de wijze waarop kanalen samenwerken om betrokkenheid te stimuleren.
Meer informatie

Volgt bezoekerstrajecten

Sitecore xDB verbindt de interactiestippen en toont op kaarten de bezoekerstrajecten door jouw site. De Path Analyzer volgt op grote schaal hoe contacten interacties met jouw merk aangaan, en de Page Analyzer toont de wegen van en naar specifieke pagina's op jouw site op kleinere schaal.

Geeft MongoDB meer power

Sitecore xDB is gebouwd op MongoDB, de snelste NoSQL database technologie op de markt. MonoDB leent zich bij uitstek voor het ondersteunen van grote hoeveelheden data en flexibele opnamestructuren, en stelt Sitecore xDB in staat om soepel en economisch op te schalen, terwijl de hoeveelheid ervaringsgegevens onbegrensd kan groeien.

Aanvullende eigenschappen

Content binnen context

Sitecore herkent een geregistreerde bezoeker als die op de site verschijnt, en gebruikt standaard algoritmes voor het automatisch presenteren van contextueel passende content, op basis van hun [Microsoft] Dynamics profiel.

Eric Stoll, CEO van Platinum Implementation Partner
Arke over het werk van zijn bedrijf met The Wyanoke Group’s Healio.com
Meer informatie
schermafbeelding

Alles over de aanschaf

Schaf je het Sitecore Experience Platform aan, dan krijg je xDB erbij. Alleen met het platform en xDB ben je in staat om contextuele bezoekersinformatie samen te brengen op één plek.

Meer informatie

Gerelateerde bronnen

cover

De business-case voor marketing in context

Gaat marketing aan de hand van huidige en eerdere klantinteracties met jouw merk zakelijke waarde opleveren? Ontdek waarom wij vermoeden dat het antwoord een daverend "ja" is. 

Meer informatie
cover

Welkom in het tijdperk van context marketing

Ontdek waarom de context van de klant cruciaal is bij het beheersen van effectieve ervaringen. En hoe u dat voor elkaar krijgt – nu.

Meer informatie
cover

Krijg zicht op Sitecore's Path Analyzer tool

Sr. Product Marketing Manager Eric Knutson blogt over de visuele mogelijkheden van, en de verschillen tussen Path Analyzer en Page Analyzer.

Meer informatie

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Over u