Skip to content

Digitale analyse

Sitecore® Experience Analytics helpt u inzichten te verwerven over de waarde van klantbezoeken voor uw marketingdoelen.

Contextuele inzichten

Met Experience Analytics, beschikbaar in Sitecore Experience Cloud™, kunt u traditionele webstatistieken vastleggen – bezoeken, bewegingspatronen, downloads, conversies, trefwoorden, enz. Zo weet u ook precies hoe doeltreffend uw marketing is voor elk digitaal kanaal en elke poging.

Experience Analytics’ 80+ out-of-the-box-rapporten zorgen, dat u patronen en trends kunt herkennen in klantinteractiedata, verzameld vanaf sites en andere databronnen in de volgende categorieën:

  • dashboard – geeft een overzicht van belangrijke analyses en prestatie-indicatoren.
  • doelgroep – helpt u inzicht te krijgen in wie uw klanten zijn, waar ze vandaan komen, en verder in de doeltreffendheid van uw klantpersoonlijkheidsstrategie.
  • acquisitie – vertelt u de aanleiding voor bezoeken aan uw site, bijvoorbeeld via welke campagne, trefwoorden, of referentiesite, of welk kanaal – inclusief offline gedrag.
  • gedrag – helpt u het gedrag van uw bezoekers te analyseren. Welke pagina's bezochten zij? Wat hebben ze gedownload op die pagina?
  • conversie – helpt u te ontdekken wat het beste werkt om de interesse van klanten te wekken voor uw product of dienst.

Sitecore Experience Analytics kenmerken

Er zijn talloze tools voor een keur aan kanalen om prestaties te beoordelen en uw website te optimaliseren. Sitecore's analysediensten genereren deze verschillende statistieken om handelingen en tactieken effectiever te maken.

Engagement Value Scale

Als hoogwaardig statistisch element koppelt de Engagement Value Scale de waarde van bezoeken aan uw marketingdoelen. Het stuurt niet alleen onze analytics aan, maar ook onze test- en personaliseringsfuncties. Deze algemene platformstatistiek geeft marketeers de mogelijkheid om zich snel te focussen op zones die verbetering nodig hebben: dat scheelt een hoop tijd en verhoogt het uitvoeringsvermogen.

Bezoekerstypes en patronen

Bij interacties op een site kan Sitecore XP de patronen van bezoekers analyseren, ze op de juiste wijze labelen, en zulke patroonlabels opnemen in de Sitecore® Experience Database™ (xDB). Combineer dit vervolgens met de Engagement Value om de bezoekertypes op te sporen met de hoogste waarde voor uw activiteiten. Van hieruit kunt u doelgerichte ervaringen prioriteit geven. 

Antwoorden op FAQ's over Sitecore analytics

Wat moet ik doen om een Engagement Value schaal te bouwen?

De gecreëerde doelen zijn niet gelijk – het ene is veel belangrijker dan het andere, en dat aspect vindt u uiteraard terug in Engagement Values. Definieer uw doelen in Sitecore, en geef ze een waarde die, op basis van een door u gekozen schaal en met het oog op de zakelijke doelstelling, aangeeft hoe belangrijk ze zijn.

Wat is het verschil tussen Engagement Value en traditionele webanalysesoftware?

Marketeers gebruiken een aantal criteria om succes te beoordelen – pagina views, unieke bezoekers, tijd op de pagina, of het aantal downloads van assets – maar slechts weinig daarvan onthullen in hoeverre een specifieke asset, campagne of pagina bijdroeg aan het bereiken van het uiteindelijke doel.

Het doel van uw organisatie is bijvoorbeeld meer widgets aan de man te brengen. Uw homepage heeft elke dag duizenden bezoekers, en u ziet hoge conversiepercentages van uw homepage naar andere pagina's rondom de site. U verkoopt voor een ton aan widgets. Maar hoe kwam dat resultaat tot stand?

Als u kon zien dat, ondanks de bezoekersaantallen, bijna alle kopers van een widget een demo aanvroegen, 75% een bepaalde white paper downloadde en 20% zich aanmeldde voor de nieuwsbrief, dan zou u ook voldoende aanleiding zien om demo en white paper te optimaliseren. Traditionele webanalysesoftware vertelt u niet in hoeverre aantallen bijdragen aan het bereiken van zakelijke doelen. Engagement Value doet dat wél.

Wat is het verschil tussen Engagement Value en een lead score?

Het verschil ligt in de focus. De twee lijken op elkaar, en u kunt een Engagement Value ook als lead score gebruiken, maar een lead score is niet per se een Engagement Value.

Een lead score wordt vooral gebruikt voor het meten van de koopbereidheid van een prospect en zijn ontvankelijkheid voor toenadering door uw verkoopafdeling. Vandaar dat content en geschiedenis van lead scores vaak alleen worden bepaald aan de hand van verkoopbewegingen. De focus van Engagement Value daarentegen is veel flexibeler.

Engagement Values zijn verbonden aan doelen die u in Sitecore definieert, doelen die een zakelijke doelstelling ondersteunen. Zo'n doel hoeft niet verkoop te zijn, maar kan ook betrokkenheid zijn met content die gekoppeld is aan klantbewegingen, of het laten zien hoe een product gebruikt moet worden, of het aanmelden bij een community. Lead scoring wordt niet toegepast op deze activiteiten, hoewel die uw doelen wellicht ondersteunen. Het manipuleren van lead scores naar de mate van marketingdoelmatigheid leidt er maar al te vaak toe dat verkopers mensen benaderen, die inmiddels al gekocht hebben.

Wat is het verschil tussen Sitecore Analytics en Google Analytics?

Sitecore en Google Analytics bieden allebei een breed spectrum aan traditionele gegevens, die aangeven hoe het met een site of campagne is gesteld. De kracht van Google ligt in het samenvoegen van data en conclusies, terwijl Sitecore Analytics u helpt om doeltreffende marketingbesluiten rechtstreeks te communiceren en uit te laten voeren aan de hand van Engagement Value en nauwkeurige, realtime klantinzichten.

Levert het gebruik van Engagement Value extra voordelen op?

Gaat het om prestatiebeoordeling en optimalisering van een site, dan zijn er talloze tools voor een keur aan kanalen. Het probleem ligt in het samenvoegen van ongelijke statistieken, die tot effectievere acties en tactieken moet leiden.

Sitecore’s Engagement Value stuurt niet alleen onze analytics aan, maar ook onze test- en personaliseringsfuncties. Deze algemene platformstatistiek geeft marketeers de mogelijkheid om zich snel te focussen op zones die verbetering nodig hebben: dat scheelt een hoop tijd en verhoogt het uitvoeringsvermogen.


Meer informatie over Experience Analytics en het creëren van uw Engagement Value Scale in onze white paper,
Sitecore® Engagement Value best practices.

Experience Analytics in actie

Pas Analytics Dashboards aan voor het leveren van de belangrijkste informatie.
Ontdek waar uw bezoekers vooral op uit zijn, en bepaal aan de hand daarvan uw optimaliseringsstrategie.
U ziet snel hoe uw aangepaste bezoekerstypes en patronen reageren op uw content.

Gerelateerde bronnen

White paper

Van webanalysesoftware naar belevingsanalysesoftware

Kwaliteit boven kwantiteit: stel de bedrijfswaarde boven het aantal bekeken internetpagina's. Meer informatie
White paper

Zo personaliseert u uw website om conversies nieuwe impulsen te geven.

Denkt u dat personalisering niet voor u is weggelegd? Denk ánders, en volg ons negen-stappen plan dat leidt naar contextuele, relevante ervaringen. Meer informatie
White paper

Sitecore® Engagement Value best practices

Een vijf-stappenplan om de Engagement Value Scale voor uw merk te ontwikkelen Meer informatie

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Loading...