Skip to content

Commerce binnen context

Marketing aan de hand van huidig en eerder klantgedrag – en aankopen – om een end-to-end klantervaring te organiseren.
Ontdek hoe

Wat is de precieze definitie van het begrip klantervaring?

Als marketeers focussen we op het organiseren van de klantervaringen met ons merk. We besteden aandacht aan de opgevraagde webcontent, gedownloade hulpmiddelen, de bestede tijd op digitale kanalen, links naar sites, geopende e-mails en het percentage muisklikken, enz. Allemaal voor marketing in context met digitaal gedrag, om awareness te stimuleren en vraag te genereren voor ons merk en onze producten. Vaak is het doel het genereren van leads – om te stimuleren tot aankoop. Maar wanneer digitale marketingplatformen en hun data niet zijn verbonden met commerce systemen, kan het gebeuren dat marketeers ongewild de vraag stimuleren voor een product dat de doelgroep al heeft gekocht. Of ze missen upsell- en cross-sell-kansen en impulsen om prospects een afgebroken aankoopproces weer voort te laten zetten. Het is de hoogste tijd opnieuw te overwegen hoe we de klantervaring definiëren als een proces waarvan de aankoop zelf gewoon deel uitmaakt, en zeker niet het eindpunt is. Dat vergt een veel nauwere integratie van digitale content met commerce platforms.

Maak kennis met het nieuwe powerduo
banner

Verzuilde commerce als uitdaging

33%

van de IT- en marketingleiders

vindt dat hun organisatie niet genoeg weet van de aankoopervaring

51%

van de IT-partners beleeft problemen met de integratie

bij het leveren van een soepele ervaring binnen het hele aankoopproces

36%

van de IT- en marketingleiders

is niet in staat de aankoopervaring te personaliseren met hun WCM

*Sitecore onderzoek digitale marketing en commerce, sept. 2016

Hoe u commerce helemaal opnieuw vormgeeft

FitForCommerce laat zien hoe vier Sitecore klanten content en commerce effectief integreren om soepele gepersonaliseerde ervaringen te leveren. 
banner

Onze laatste studie door de onderzoekers van Vanson Bourne vroeg 1.240 marketing en IT-besluitvormers, partners en leveranciers van Sitecore over de hele wereld om hun mening en constateerde dat bedrijven hun online optreden moeten optimaliseren – van content tot en met catalog management – om communicatie met gebruikers in context te brengen. Wij zien de uitdagingen waarmee organisaties geconfronteerd zijn als ze hun e-commercekanalen willen uitbreiden.

banner

Content op basis van context

Wat vroeger communicatiekanalen waren, zijn nu commercekanalen. Waarbij consumenten aankopen doen via hun tv, Twitter en tekstberichten. Vroeger bevonden commerce, contentgegevens en ervaringen zich elk in hun eigen zuil. Dat is nu voltooid verleden tijd. Ontdek hoe door context aangedreven content zorgt voor een betere verkoop. 
Lees verder

De aansluiting van marketing op commerce: van idee tot realiteit

Gepersonaliseerde commerce ervaringen zijn veel effectiever bij de uitwisseling met klanten om ze ambassadeurs van uw merk te maken. Maar gepersonaliseerde commerce – of het leveren van een commerce ervaring binnen de context van interacties van klanten uit het heden en verleden – betekent het transformeren van commerce systemen naar marketing platformen. En dat betekent het verbinden van data. En het verschuiven van taken, verantwoordelijkheden en zelfs organisaties. Gemakkelijker gezegd dan gedaan. We spraken met zes deskundige implementatiepartners van Sitecore op het vlak van commerce. Ze gaven ons inzicht in de manier waarop zij succesvolle implementaties van commerce begeleiden. Maak kennis met de drie centrale kwesties die helpen om contextuele commerce te bieden, organisatorische grenzen te overbruggen en de complexiteit van bestaande systemen te overwinnen.

Lees verder
banner
banner

Een revolutionaire vernieuwing van commerce

Hoe kunnen uw inspanningen op het vlak van marketing en merchandising baat hebben bij een geïntegreerd content-commerce-platform? Hoe verandert dit in de praktijk uw manier van communiceren met klanten vóór en na de aanschaf? We behandelen vijf voorbeelden van hoe een intern geïntegreerd content- en commerceplatform een beduidend betere ervaring voor uw klant oplevert, net als voor uw marketing en commerciële afdelingen en voor uw merk als geheel.

Lees verder

Het contextuele commerce platform

De Sitecore® Commerce brochure

Creëer contextuele winkelervaringen om klanten voor altijd aan u te binden.

Waarom investeren in Sitecore® Commerce?

Hoe Sitecore Commerce 8.2.1 u kan helpen om van commerce binnen context een concurrentievoordeel te maken.

Nadenken over wat we met het achtergelaten winkelwagentje kunnen doen, en hoe het zover is gekomen

Over hoe context-gestuurde commerce gedurende de gehele klantrelatie zorgt voor meer verkoop.

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Over u