Skip to content

Supportprogramma's

Wij hebben twee ondersteunende pakketten om aan al jouw eisen te voldoen.

Onze Standard en 24x7 Priority Support pakketten bieden uiteenlopende niveaus van reactiviteit, van drie werkdagen tot slechts één uur, voor bedrijfskritische zaken. Het Sitecore Maintenance Program geeft onder meer toegang tot alle nieuwe versies van je Sitecore-software, inclusief alle grote releases, oplopende upgradereleases, en discretionaire patches. Klanten kunnen op elk gewenst moment - en tegen een extra vergoeding - hun ondersteuningspakket upgraden naar 24/7 Priority Support.

Standard Support

Standard Support is inclusief alle Sitecore Maintenance Agreements en bevat:

Standard Support biedt een doelresponstijd die varieert van één tot drie werkdagen, afhankelijk van de ernst van het via de Sitecore Support Portal gemelde probleem, en het overeengekomen serviceniveau.

24/7 Priority Support

24/7 Priority Support is een optionele upgrade die voorziet in 24/7/365 telefonische “hotline” ondersteuning bij bedrijfskritische zaken. Ontworpen om klanten maximale beschikbaarheid te verschaffen, is de Priority responstijd voor kritische zaken teruggebracht naar slechts één uur, 24 uur per dag. Priority Support klanten beschikken ook over uitgebreide responstijden voor niét-kritische zaken.

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Over u