Skip to content

Oplossingen

Verlang meer van je marketingtechnologie en lever waanzinnige klantervaringen binnen context – in real-time, waar je klanten ook zijn.

De contextmarketing visie

Stel u eens voor dat u elke klant consistente, gepersonaliseerde en relevante ervaringen kunt aanbieden. Op het moment dat zij bereid zijn, en op de apparaten die hun voorkeur hebben. U zou nauwkeurige en actuele gegevens moeten hebben over hun actuele en vroegere interacties met uw merk – ongeacht het kanaal (wij noemen dat contextuele intelligentie) – en uw platform zou een content systeem moeten hebben dat sterk genoeg is om overkoepelend binnen uw hele bedrijf te presteren, met optimaal gebruiksgemak. 

De volgende stap zou zijn dat het hele systeem zo goed geïntegreerd moet zijn, dat wanneer de klant volgens uw data bereid is, content, aanbiedingen of een communicatieuiting automatisch beschikbaar zijn, waar de klant zich ook bevindt. Hierbij moet elk kanaal voortborduren op de voorgaande interactie. Anders gezegd: als een gebruiker een formulier op de smartphone invult, mag de browser op de pc niet vragen om dat formulier nog een keer in te vullen. Dat noemen wij omnichannel automation. Het is onze visie van contextmarketing. Het is precies wat het Sitecore® Experience Platform™ voor u mogelijk maakt.

intro
Customer experience Avanade research results cover

Het organiseren van de klantervaring loont zich

Samen met onze partner Avanade, voerde Sitecore in maart 2016 een onafhankelijk onderzoek uit onder 880 besluitvormers over de hele wereld, om uit te vinden of digitale marketeers die de klantervaring echt organiseerden hiermee ook zakelijk voordeel behaalden. Uit de resultaten blijkt dat dit geen leuk speeltje is, maar een absoluut concurrentievoordeel oplevert:
  • voor elke geïnvesteerde cent in de klantervaring mag het drievoudige terug worden verwacht;
  • bijna zes op de tien (58%) hebben een hogere klanttevredenheid bereikt in de afgelopen 12 maanden;
  • bijna vier op de tien (37%) zien betere verkoopcycli;
  • 64% meldt dat concurrentie een belangrijke drijfveer is, terwijl 52% de feedback van klanten noemen.
Verzamel nog meer bewijs

Forrester bewijst wat de waarde is van Sitecore

Het onderzoek "Total Economic Impact™" van Forrester Consulting en de online calculator maken zichtbaar wat de resultaten zijn als u de klantervaring volledig organiseert met Sitecore. Op basis van een combinatie van vier klanten van Sitecore beoordeelt dit onderzoek de voordelen tegenover de kosten van de implementatie van het Sitecore platform. Lees het gedetailleerde onderzoek – samengevat in de bijgaande video en infografiek – en test de calculator om te ontdekken welke waarde een implementatie van Sitecore voor uw organisatie zou hebben.
Exact cijfermateriaal

Hoe volwassen bent u in digitaal opzicht?

Doe onze assessment om te ontdekken of u nog in de kinderschoenen van de digitale ontwikkeling staat, of al een echte Jedi master bent in de communicatie met klanten binnen context – en ontvang een roadmap en aanbevelingen voor de eerstevolgende stappen.

Hoe Sitecore uitdagingen in marketing aanpakt

Marketingcampagnes

Dirigeer elke digitale marketingactiviteit via elk afzonderlijk kanaal via één gecombineerd platform. Dat klinkt te mooi om waar te zijn, nietwaar?

Meer informatie

Mobiele oplossingen

Ontplooi de kracht van mobiele communicatie. Waarom mobiele oplossingen om mensen draaien, niet om de apparatuur – en wat dit voor jou betekent.

Meer informatie

Personalisatie

Geloof jij dat 1:1 marketing een sprookje is? Denk dan nog eens diep na. Bekijk eens hoe we subtiel afgestemde personalisatie eenvoudig maken.

Meer informatie

360° zicht op de klant en analytics

Een eenduidig beeld van de klant maakt het onhaalbare bereikbaar. Breek met Sitecore het werken in hokjes af en laat data voor je werken.

Meer informatie

Beleef de kracht van automatisering

Laat klanten ademloos wachten op je volgende e-mail. Ontdek hoe overweldigend communicatie binnen context kan zijn.

Meer informatie

Testen en optimaliseren

Wie niet test, wordt niet wijzer. Bekijk hoe gemakkelijk testen en het optimaliseren van klantervaringen bij ons zijn. En laat je conversiecijfers daarna boomen!

Meer informatie

Commerce

Geen enkele klantervaring eindigt bij de aankoop. Combineer content met commerce en beleef hoe uw verkoopcijfers groeien.

Meer informatie

Content management en governance

Geweldige content brengt een enorme verantwoordelijkheid met zich mee. Ontdek hoe wij je totale beheersing van je content bieden – met een werkelijk goed gevoel.

Meer informatie

Je digitale roadmap

Het Sitecore Customer Experience Maturity Model® helpt je om vast te stellen hoe ver jouw marketing nu is en waar het in de toekomst zou kunnen staan. Het model schetst drie globale fasen van maturity: Attract, Convert, en – voor de meest geavanceerde marketeers – Advocate.
Meer informatie
digitalmaturitymodal

Digital maturity drives multichannel experiences for Uponor

When we first started using Sitecore, our early focus was on content. It’s now on user experience and moving through the Sitecore Maturity Model to build lifelong customers, which is a different mindset.

Jon Orton
director of marketing operations, Uponor North America
Learn more

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Over u