Skip to content

Oplossingen

Verlang meer van uw marketingtechnologie en lever waanzinnige klantervaringen binnen context – in realtime, waar uw klanten ook zijn – met behulp van onze digitale marketingoplossingen.

Make everyone a preferred customer

Imagine if you could offer every customer consistently individualized, relevant experiences—just when they’re ready for them and wherever they are. You’d need data on their current and previous interactions with your brand, regardless of channel; and you’d need your digital marketing platform to have a content system robust enough for enterprise-scale performance and ease of use. You’d need your commerce or marketing platform to be both integrated and flexible so that, when the customer is ready, content or offers get automatically dispatched wherever that customer is. With Sitecore Experience Cloud™, you get the holistic view of the customer needed to deliver the truly engaging experiences that make every customer feel like a preferred customer.

Voor een geïntegreerde klantervaring moeten uw marketingtechnologieën onderling verbonden zijn

De klantervaring is absoluut essentieel – hoe pakken organisaties dit punt aan? Avanade en Sitecore wilden dit ontdekken in samenwerking met de onderzoekers van Vanson Bourne. We ondervraagden meer dan 1.400 besluitvormers uit marketing en IT in ondernemingen in diverse sectoren over de hele wereld. De uitkomsten waren in enkele opzichten verrassend:

  • meer dan twee derde (73%) van de bestuurders ziet een tekort aan samenwerking tussen marketing en IT;
  • meer dan twee derde (71%) van de bestuurders ziet te weinig bedrijfsinterne technische marketingvaardigheden;
  • bijna twee derde (61%) van de bedrijven loopt omzet mis door een ontbrekende koppeling van technische marketingmiddelen.
Ontdek meer
cover

Het organiseren van de klantervaring loont zich

Samen met onze partner Avanade, voerde Sitecore in maart 2016 een onafhankelijk onderzoek uit onder 880 besluitvormers over de hele wereld, om uit te vinden of digitale marketeers die de klantervaring echt organiseerden hiermee ook zakelijk voordeel behaalden. Uit de resultaten blijkt dat dit geen leuk speeltje is, maar een absoluut concurrentievoordeel oplevert:
  • voor elke geïnvesteerde cent in de klantervaring mag het drievoudige terug worden verwacht;
  • bijna zes op de tien (58%) hebben een hogere klanttevredenheid bereikt in de afgelopen 12 maanden;
  • bijna vier op de tien (37%) zien betere verkoopcycli;
  • 64% meldt dat concurrentie een belangrijke drijfveer is, terwijl 52% de feedback van klanten noemen.
Verzamel nog meer bewijs

Forrester bewijst wat de waarde is van Sitecore

Het onderzoek "Total Economic Impact™" van Forrester Consulting en de online calculator maken zichtbaar wat de resultaten zijn als u de klantervaring volledig organiseert met Sitecore. Op basis van een combinatie van vier klanten van Sitecore beoordeelt dit onderzoek de voordelen tegenover de kosten van de implementatie van het Sitecore platform. Lees het gedetailleerde onderzoek – samengevat in de bijgaande video en infografiek – en test de calculator om te ontdekken welke waarde een implementatie van Sitecore voor uw organisatie zou hebben.
Exact cijfermateriaal

Hoe volwassen bent u in digitaal opzicht?

Doe onze assessment om te ontdekken of u nog in de kinderschoenen van de digitale ontwikkeling staat, of al een echte Jedi master bent in de communicatie met klanten binnen context – en ontvang een roadmap en aanbevelingen voor de eerstevolgende stappen.

Hoe Sitecore uitdagingen in marketing aanpakt

Marketingcampagnes

Dirigeer elke digitale marketingactiviteit via elk afzonderlijk kanaal via één gecombineerd platform. 

Meer informatie

Mobiele oplossingen

Ontplooi de kracht van mobiele communicatie. Waarom mobiele oplossingen om mensen draaien, niet om de apparatuur – en wat dit voor u betekent.

Meer informatie

Personalisering

Is één-op-één-marketing volgens u een sprookje? Denk dan nog eens goed na. Bekijk eens hoe eenvoudig wij subtiel afgestemde personalisering maken.

Meer informatie

360° zicht op de klant en analytics

Een eenduidig beeld van de klant maakt het onhaalbare bereikbaar. Breek het werken in hokjes af en laat data voor u werken.

Meer informatie

Geautomatiseerde marketing

Als uw communicatie in context is met de interacties van klanten, zullen klanten met verwachting uitkijken naar uw volgende e-mail.

Meer informatie

Test en optimaliseren

Wie niet test, wordt niet wijzer. Bekijk hoe gemakkelijk testen en het optimaliseren van klantervaringen bij ons zijn.

Meer informatie

Commerce

Geen enkele klantervaring eindigt bij de aankoop. Combineer content met commerce en beleef hoe uw verkoopcijfers groeien.

Meer informatie

Content management en governance

 Ontdek hoe wij u totale beheersing van uw content bieden – met een werkelijk goed gevoel.

Meer informatie

Uw digitale roadmap

Het Sitecore Customer Experience Maturity Model® helpt u om vast te stellen hoe ver uw marketing nu is en waar het in de toekomst zou kunnen staan. Het model schetst drie globale fasen van maturity: Attract, Convert, en – voor de meest geavanceerde marketeers – Advocate.
Meer informatie
getting_started_digital_maturity_model

Digitale volwassenheid bevordert multichannel ervaringen voor Uponor

Toen we begonnen gebruik te maken van Sitecore, lag de focus nog op content. Dit is inmiddels verschoven naar de gebruikerservaring en ontwikkelt zich verder via het Sitecore Maturity Model om klanten voor het leven te binden. Dit vergt natuurlijk een compleet andere manier van denken.

Jon Orton
director of marketing operations, Uponor Noord-Amerika
Meer informatie
uponorquote

Meteen aanmelden voor een demo

Bekijk alle details op het Sitecore Experience Platform

Over u
Common Form Fields