Atlantis, The Palm: Criando experiências omnichannel de 5 estrelas

"Um mundo longe do seu quotidiano." Atlantis A Palmeira, Dubai (ATP) é o principal destino de resort de entretenimento, um magnífico refúgio para famílias e casais que procuram lazer, para quem as férias são uma fuga preciosa do mundo quotidiano.

O hotel de superluxo tinha como objetivo espelhar a excelência na propriedade com a melhor experiência digital para os seus clientes que visitam de todo o mundo. Com a nova experiência omnicanal personalizada, a ATP tinha três objetivos principais: aumentar a aquisição, cruzar e vender clientes e melhorar a fidelização.

A equipe de marketing digital da ATP usou Sitecore Experience Platform para criar uma experiência personalizada que ajudou a aumentar as novas reservas líquidas de quartos, vendas de parques marítimos e aquáticos e reservas de restaurantes, bem como upgrades. A ATP também utilizou a personalização para fidelizá-la, incentivando os hóspedes a avaliar e avaliar a sua experiência ATP.

Em última análise, a equipe de marketing digital da ATP entregou uma experiência de marketing digital Sitecore escalável e poderosa que atende a vários públicos, de todo o mundo. Desde o lançamento do site personalizado, a ATP percebeu um aumento de 46% no valor por visita ao site, reduziu as taxas de rejeição em 35% e aumentou o tempo na página e o número de páginas visitadas, por sessão.