DESAFIO
Impulsione a estratégia de transformação digital "Customer Connect"
- Exceder as expectativas dos clientes, aumentar a competitividade, reduzir os custos de serviço
- Atenda às necessidades em constante mudança da indústria da construção para equipamentos a qualquer hora e de última hora
- Forneça serviços novos/atualizados: Hire Now, interno My Sales, RIIOT (Rental Industrial Internet of Things), MyCoatesHire
SOLUÇÃO
Soluções utilizadas
- Content Hub
- Plataforma de Marketing de Conteúdo (CMP)
- Gestão de Ativos Digitais (DAM)
- Gestão de Recursos de Marketing (MRM)
- Sitecore Experience Platform (XP 9.2)
- Sitecore Experience Database (xDB)
- Sitecore Serviços JavaScript (JSS)
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Commerce (XC)
- Sitecore Services
- As integrações incluem:
- Microsoft Azure
- ERP, CRM, PIM
RESULTADO
Criei uma plataforma única para B2B, B2E e B2C composta por web, apps, portais e IoT
- Transição de transações totalmente na loja/telefone para um negócio digital
- Ajudou a expandir os canais de B2B para B2B2C
- Permitiu que os clientes concluíssem projetos mais rapidamente com o aplicativo nacional "Hire Now" 24 horas por dia, 7 dias por semana
- O "Hire Now" proporcionou um aumento médio de 65% mês a mês na receita online
- Melhor utilização de equipamentos com o aplicativo IoT
- IoT ajudou um cliente a reduzir custos em 10%, concordar com um novo contrato de 3+ anos, aumentar os termos 6%
- Entregou mais funcionalidades do aplicativo (preços, pagamento) excedendo as expectativas dos clientes
Veja o que é possível com Sitecore
A sua história de sucesso pode ser a próxima
Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.