DESAFIO
Crie uma experiência digital para permitir que os clientes se autossirvam
- Connect dados e sistemas legados e díspares
- Crie uma experiência personalizada com visualização de dados e mensagens
- Capacidade de lançamento para campanhas eficientes
- Integre aplicativos móveis e sites
- Aumentar a satisfação do cliente
- Forneça conteúdo digerível e de formato curto
SOLUÇÃO
Soluções utilizadas
- Sitecore Experience Platform (XP 8.2)
- As integrações incluem:
- API
- Okta
- Experian
RESULTADO
Criou um painel intuitivo e modularizado
- Mensagens personalizadas entregues
- Aumento do número de clientes que se inscrevem em serviços digitais
- Aumento do engajamento; Média de 477.000 engajamentos/semana em gráficos de visualização personalizados
- Aumento da satisfação do cliente; NPS Score de +46,3, um aumento de 10,3 pontos em relação ao ano anterior
- > US$ 1 milhão em economia de custos desde 2017
- Reteve quase 95% dos clientes inscritos no Programa Piloto de Tarifas
- Construído Hub de Futuros de Energia Modularizado
- Gerou milhares de visualizações de página únicas para o Energy Futures Hub, entre as cinco principais páginas visitadas
Veja o que é possível com Sitecore
A sua história de sucesso pode ser a próxima
Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.