GE Healthcare Life Sciences cria redes profissionais duradouras

GE Ciências da Vida da Saúde fornece a tecnologia, equipamentos e suprimentos que permitem grande parte da pesquisa mundial em ciências da vida, da terapia celular à forense. A empresa queria refletir sua liderança no setor com a melhor experiência digital para os clientes. Seus objetivos para essa experiência omnichannel localizada e personalizada eram melhorar o envolvimento do cliente, aumentar a aquisição e retenção e impulsionar as vendas.

Working with EPAM, GE Ciências da Vida da Saúde used the scalable, powerful Sitecore® Experience Platform™ to create a digital experience that's more personalized, more responsive to customer requests, and better able to track campaign participation and results; as well as more automated for greater efficiency.

The resulting digital experience serves audiences around the world through 41 different websites. GE Ciências da Vida da Saúde projects a 50% increase in online transaction revenues in the first year after launch. The number of quote requests rose 30% in Q1 2018 compared to Q1 2017, individual customer spending went up 21%, and institutional spending went up 323%.