DESAFIO
Melhore as experiências digitais dos clientes com acesso simples e rápido a informações relevantes e atualizadas
- Quebre o padrão tradicional de comunicação fornecedor-cliente de relatórios e faturas impressos e visitas a filiais
- Garanta uma conexão perfeita entre o SAP e os novos portais da Web para obter dados precisos e em tempo real dos clientes
- Proporcione melhorias em vendas, retenção e envolvimento do cliente
SOLUÇÃO
Soluções utilizadas
- Sitecore Experience Platform (XP 8.2)
- Sitecore Base de Dados de Experiência
- Perfil da Experiência
- As integrações incluem:
- S.A.
RESULTADO
Desenvolvi portais de B2B/B2C modernos, acessíveis e inteligíveis para desktop, tablet, mobile
- Melhoria da satisfação e do desempenho do negócio
- Taxa de conversão até 5%
- Retenção aumenta 37%
- Taxa de rejeição desce 15%
- Tráfego sobe 18%
- Sessões por utilizador até 40%
- Acesso fácil e rápido a informações em tempo real
- Fornecimento de dados atualizados sobre o consumo de energia, alertas de faturação e acesso aos documentos contratuais
- Introduziu recursos de autoatendimento e contato, como solicitar alterações contratuais, bate-papo on-line e botão de chamada de volta
- Melhor experiência do cliente, personalização e relevância de conteúdo com integração SAP
Veja o que é possível com Sitecore
A sua história de sucesso pode ser a próxima
Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.