Komatsu Portugal lança portal de comércio otimizado para dispositivos móveis

O top 1% dos Komatsu Portugal Os clientes geram 80% das receitas. Estes grandes clientes recebem regularmente chamadas de vendas presenciais. A Komatsu queria uma maneira melhor de atender o que chama de "clientes de cauda longa" – os 99% que geram 20% das vendas. A empresa tinha como objetivo criar um portal de autoatendimento otimizado para dispositivos móveis, facilitando a localização e a compra de produtos de um catálogo de 450.000 peças. O objetivo era aumentar as vendas, a satisfação dos clientes e a eficiência interna.