DESAFIO
Desenvolver um ecossistema digital escalável de classe mundial para melhorar as experiências dos clientes e corretores
- Una 43 sites regionais, usando 76 URLs e 164 contas de mídia social de marca
- Crie uma experiência de marca QBE consistente e global
- Permita mais personalização, conversas e perceção do cliente
- Diferenciar a oferta digitalizada da QBE em um setor que está mudando devido à disrupção e inovação
- Expectativas dos clientes em relação à modernização
SOLUÇÃO
Soluções utilizadas
- Sitecore Experience Platform (XP 8.2)
- Sitecore Experience Database (xDB)
- Sitecore Experience Manager de e-mail (EXM)
- Sitecore Connect
- Ferramentas Experience Analytics Sitecore (xAnalytics, Path Analyzer, xProfile)
- As integrações incluem:
- Microsoft Azure
- Código Urbano
- Grelha de Selénio
- Jira
RESULTADO
Entrega de uma plataforma global consolidada de gerenciamento de conteúdo web e móvel com 850+ páginas
- Atualizações simplificadas de páginas web; Reduza o risco de conteúdo desatualizado
- Experiência/jornada do cliente melhorada
- Forneceu vários canais de contato: bate-papo na web, telefone, corretores, autoatendimento, agentes virtuais para aumentar o cross-selling
- Portal de parceiros aprimorado para 12.000+ corretores, o que ajuda a economizar tempo e aumentar as vendas
- Obteve economias significativas de custos: hospedagem, licenciamento, manutenção 47%, migração de site 16% menor, melhorias de site 17% menos
- Projeto digital entregue em quatro semanas
Veja o que é possível com Sitecore
A sua história de sucesso pode ser a próxima
Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.