A SDC oferece serviços bancários digitais econômicos com Sitecore

Propriedade do conglomerado de bancos que serve, a SDC tem mais de 800 funcionários e receitas anuais de cerca de 1.780 milhões de coroas dinamarquesas. O objetivo da SDC é permitir uma banca eficaz para os seus 110 bancos membros e para os 2,4 milhões de clientes que servem.

Com uma grande proporção destes clientes com menos de 35 anos, fornecer-lhes serviços digitais preparados para o futuro é absolutamente crítico. A SDC fornece aos seus bancos uma plataforma de open banking, conhecida como NEoS, que combina soluções online, móveis e de autoatendimento. "Com o NEoS, estamos construindo uma plataforma flexível de e-banking que ajudará os bancos à medida que se aproximam do futuro", disse Sille Stener, vice-presidente sênior da SDC. "Nosso objetivo é ajudar os bancos a se aproximarem de seus clientes, replicando relacionamentos tradicionais por meio de canais digitais."

A SDC requer uma abordagem escalável e eficiente para fornecer suas plataformas digitais centralizadas e uma solução personalizável que permita que os bancos se diferenciem da concorrência.

A SDC está usando Sitecore Experience Manager como parte fundamental de sua plataforma NEoS. O sistema de gestão de conteúdos permite aos bancos gerir os seus próprios conteúdos na plataforma de forma simples e intuitiva.

"Com Sitecore Experience Manager, nossos bancos podem localizar, personalizar e diferenciar suas ofertas", comentou Stener. "Eles podem adicionar artigos ou links relevantes, para que seu site não seja mais puramente transacional para os clientes visualizarem ou gerenciarem suas contas, mas também uma fonte de informações e uma valiosa ferramenta de marketing."

Uma vez que um banco é configurado na plataforma bancária principal da SDC, leva apenas 20 horas para a equipe da SDC configurá-los no NeOS e Sitecore Experience Manager, graças a processos automatizados. Isso maximiza a eficiência na SDC e simplifica a integração de bancos existentes e novos.

O CDS pode satisfazer as necessidades de cada instituição de crédito, permitindo-lhes, ao mesmo tempo, tirar partido das economias de escala com Sitecore Experience Manager. A empresa recebeu um bom feedback das equipes de marketing e gerentes de conteúdo de seus bancos, graças à interface intuitiva da solução Sitecore. Isso contribui para uma ótima experiência bancária para os clientes em toda a região.

"Sitecore Experience Manager nos ajuda a fornecer uma plataforma padronizada de e-banking que também é econômica, preparada para o futuro e altamente personalizável", disse Stener. "Mesmo bancos menores podem oferecer o mesmo nível de serviço digital que concorrentes muito maiores com nossa plataforma NEoS e Sitecore. Isso os ajudará a prosperar e crescer no mundo digital de hoje e, por sua vez, contribuirá para o sucesso da SDC."