O USS capacitou 460.000 membros para se autosservirem perfeitamente com Sitecore

USS é o maior regime privado de pensões do Reino Unido. Para apoiar o objetivo de aumentar o autosserviço dos membros e melhorar as pontuações CSAT, a organização precisava de uma solução que permitisse que sua equipe digital fornecesse aos membros uma jornada simplificada e coesa, permitindo fácil acesso à informação e gerenciamento de contas para 460.000 membros. O portal do membro (My USS) é construído no Sitecore DXP, hospedado no Azure, e integra-se com sistemas administrativos back-end complexos e 340 instituições.