ESTUDO DE CASO

A Van Lanschot oferece experiências de destaque aos clientes com a tecnologia de personalização da Sitecore

Private bank aumenta conversões e engajamento adotando uma abordagem pessoal
Resumo do projeto

Colocar a experiência personalizada online

Van Lanschot queria estender o seu renomado serviço personalizado aos seus clientes online. Para oferecer uma experiência personalizada, a empresa não só precisava entender quem estava visitando seu site e o que eles estavam procurando, mas também precisava reconhecer e "lembrar" os clientes cada vez que eles visitavam. Além disso, Van Lanschot também exigiu mensagens claras para comunicar os serviços especializados da organização dentro do setor bancário privado.

Capacidades

XP

About

Van Lanschot

EMEA

Serviços Financeiros

DESAFIO

Alargar a abordagem pessoal do banco aos clientes online

  • Reconheça os clientes para que eles só precisem contar sua história uma vez
  • Comunicar claramente os serviços do banco privado
SOLUÇÃO

Proporcionou uma experiência online personalizada

  • Proporcionou uma experiência online personalizada usando o Sitecore XP 9
  • Criou um novo site baseado em Sitecore SXA
  • O Agile DevOps permite que a Van Lanschot produza rapidamente campanhas online
RESULTADO

Investir no sucesso

Devido em parte ao fornecimento de experiências personalizadas, a Van Lanschot triplicou o número de conversões em seu site. Além disso, a facilidade de uso do site significa que os profissionais de marketing da Van Lanschot podem facilmente criar pesquisas e outros formulários rapidamente. Com sua atualização planejada para Sitecore 10, a Van Lanschot também ajustou seus contratos de licença para reduzir o custo de propriedade.

  • Engajamento 3X maior
  • TCO mais baixo
  • Conteúdo personalizado e oportunidades mais amplas de personalização

Veja o que é possível com Sitecore

A sua história de sucesso pode ser a próxima

Ajudamos marcas líderes a transformar suas experiências digitais e podemos fazer o mesmo por você.
O QUE DISSERAM
Queremos oferecer conteúdo personalizado aos clientes e potenciais clientes para que eles só tenham que contar sua história uma vez.

Lisanne Smink

Product Owner, equipe de Aquisição Omnicanal

Van Lanschot