Sitecore® Experience Database™ samlar in, kopplar ihop och agerar på all information om en individ – från alla kanaler och i realtid.
360 graders vy av kunden
Sitecore Experience Database (xDB) är ett stordatalager för marknadsföring som samlar in och kopplar ihop alla kunders interaktioner till en enda, total och samlad överblick över varje individuell kund. En viktig funktion i vår Sitecore® Experience Platform™ (XP), är xDB som gör att marknadsförare kan få en helhetssyn på kunderna, inte bara från en webbplats interaktionshistorik, utan också från externa appar, kanaler, enheter och datalager som CRM och ERP-system – var som helst.
xDB levererar en robust profil över varje individuell kund – kallad en Experience Profile® – som fångar upp den personens upplevelser över tid, inklusive besök, kampanjer de reagerat på, visat innehåll, signaler på intentioner, demografi och behov.
Kundinformation finns tillgänglig i realtid och i massiv skala och kan användas för att skräddarsy kommande varumärkesinteraktioner och upplevelser.
Innehåller xConnect, ett ramverk som samlar in information från alla kanaler som ERP, CRM, kundtjänst och webbplatser som inte ligger på Sitecore.
Moln-vänligt med enorm lagringskapacitet.
Sitecores xDB-funktioner
Möjliggör verklig flerkanalig datainsamling i stor skala – oavsett om den kommer from webbplatsbesök, callcenter, butiksbesök, beacons, IoT-enheter eller tredjeparts datakällor.
Datautbyte med xConnect
Sitecore xDB innehåller xConnect, ett API-ramverk som gör att du kan importera data från alla källor till xDB och använda den för att förfina personaliseringen. Du kan också exportera information för profilering och prestandaanalyser.
Makininlärningskraft
Sitecore Cortex™ maskininlärning ger processkraft för beräkningar som levererar realtidsinsikter från xDB:s omfattande kundinformation.
Säker kundinformation
Kryptering vid lagring och överföring ser till att din kundinformation är säker och privat. Efterlevnad av personlig identifierbar information (PII) stöds också, liksom rätten att bli bortglömd och uppgifters portabilitet för GDPR-efterlevnad.
Tjänster enligt branschstandard
xConnect göra att marknadsförare kan utöka och anpassa xDB-data och använder OData RESTful-tjänsten som har full driftskompatibilitet med Sitecoresystem.
Ytterligare funktioner
Driver personalisering, testning och optimering
Finns på Microsoft SQL Server, SQL Azure eller MongoDB-databaser
Finns som moln- eller på plats-scenarier
Medger Experience Analytics för att mäta värdet på besök
Analyserar värdet av besökares väg genom innehåll och kanaler
xDB i praktiken
Sitecore XP Experience Profile® fångar in all kundinteraktionsinformation som finns lagrad i xDB.
Sitecore XP Experience Analytics drivs av xDB och levererar en övergripande vy över individuella kunders interaktion med din marknadsföring.
Sitecores Path Analyzer exponerar de mest och minst effektiva vägarna genom ditt innehåll jämfört med ett visst marknadsföringsmål.
Fler lästips
e-bok
Business case för marknadsföring i kontext
Marknadsföring i kontexten av aktuella och tidigare kundinteraktioner med ditt varumärke, skapar det verkligen affärsvärde? Ta reda på varför vi anser att svaret är ett övertygat ”ja”.
Läs mer
Broschyr
Broschyren Sitecore® Experience Platform™
Med xDB:s övergripande vy över kundinformationen, gör Sitecore XP att du kan marknadsföra till dem i kontexten av deras interaktioner med ditt varumärke.
Läs mer
VIDEO
Historien om Dollywood
Med Sitecore XP och FXM sammanför Dollywood data och kundupplevelser tvärs över flera integrerade kanaler.
Läs mer
