Kundinsikter

Sitecore® Experience Database™ samlar in, kopplar ihop och agerar på all information om en individ – från alla kanaler och i realtid.

360 graders vy av kunden

Sitecore Experience Database (xDB) är ett stordatalager för marknadsföring som samlar in och kopplar ihop alla kunders interaktioner till en enda, total och samlad överblick över varje individuell kund. En viktig funktion i vår Sitecore® Experience Platform™ (XP), är xDB som gör att marknadsförare kan få en helhetssyn på kunderna, inte bara från en webbplats interaktionshistorik, utan också från externa appar, kanaler, enheter och datalager som CRM och ERP-system – var som helst.

xDB levererar en robust profil över varje individuell kund – kallad en Experience Profile® – som fångar upp den personens upplevelser över tid, inklusive besök, kampanjer de reagerat på, visat innehåll, signaler på intentioner, demografi och behov.

Kundinformation finns tillgänglig i realtid och i massiv skala och kan användas för att skräddarsy kommande varumärkesinteraktioner och upplevelser.
Innehåller xConnect, ett ramverk som samlar in information från alla kanaler som ERP, CRM, kundtjänst och webbplatser som inte ligger på Sitecore.
Moln-vänligt med enorm lagringskapacitet.

Sitecores xDB-funktioner

Möjliggör verklig flerkanalig datainsamling i stor skala – oavsett om den kommer from webbplatsbesök, callcenter, butiksbesök, beacons, IoT-enheter eller tredjeparts datakällor.

Datautbyte med xConnect

Sitecore xDB innehåller xConnect, ett API-ramverk som gör att du kan importera data från alla källor till xDB och använda den för att förfina personaliseringen. Du kan också exportera information för profilering och prestandaanalyser.

Makininlärningskraft

Sitecore Cortex™ maskininlärning ger processkraft för beräkningar som levererar realtidsinsikter från xDB:s omfattande kundinformation.

Säker kundinformation

Kryptering vid lagring och överföring ser till att din kundinformation är säker och privat. Efterlevnad av personlig identifierbar information (PII) stöds också, liksom rätten att bli bortglömd och uppgifters portabilitet för GDPR-efterlevnad.

Tjänster enligt branschstandard

xConnect göra att marknadsförare kan utöka och anpassa xDB-data och använder OData RESTful-tjänsten som har full driftskompatibilitet med Sitecoresystem.

xDB i praktiken

Sitecore XP Experience Profile® fångar in all kundinteraktionsinformation som finns lagrad i xDB.

Sitecore XP Experience Analytics drivs av xDB och levererar en övergripande vy över individuella kunders interaktion med din marknadsföring.

Sitecores Path Analyzer exponerar de mest och minst effektiva vägarna genom ditt innehåll jämfört med ett visst marknadsföringsmål.

Fler lästips

e-bok

Business case för marknadsföring i kontext

Marknadsföring i kontexten av aktuella och tidigare kundinteraktioner med ditt varumärke, skapar det verkligen affärsvärde? Ta reda på varför vi anser att svaret är ett övertygat ”ja”.

Läs mer

Broschyr

Broschyren Sitecore® Experience Platform™

Med xDB:s övergripande vy över kundinformationen, gör Sitecore XP att du kan marknadsföra till dem i kontexten av deras interaktioner med ditt varumärke.

Läs mer