Skip to content

Sitecore® Experience Profile®

Se hela människan

Datadrivna marknadsförare som vill ha en total överblick över sina kunders interaktioner med alla digitala kanaler över tid – och i realtid – kommer att hitta precis det i Sitecore Experience Profile. 

Experience Profile ingår i Sitecore® Experience Platform™ och hämtar all information om hur kunder har interagerat med dina digitala kanaler från Sitecore® Experience Database™ (också en del av Sitecore XP). Den lagras som en enda vy över varje verklig besökare och integrerar data från andra system för att ge dig en betydligt mer ingående förståelse av besökare än vad du kanske får från traditionella mätningar av webb, e-post, sociala medier och mobil.

  • Stöder personalisering och målinriktning
  • Informationen är tillgänglig i realtid och allt finns på samma ställe
  • Gör att du kan rapportera om totalt engagemangsvärde per kund, per kampanj och tvärs över flera kampanjer
  • Integrerar data från CRM, ERP och andra system

Svar på vanliga frågor om Experience Profile

Exakt hur samlas data in? Använder det cookies?

Ja, xDB använder en cookie för att identifiera vilken enhet en kontakt använder för att interagera med webbplatsen. På så sätt kan du identifiera enheten om kontakten återvänder med samma enhet. En sessionscookie identifierar förfrågningar som hör till samma interaktion.

Alla enheter och interaktioner associeras sedan med en kontakt i xDB. När det inte finns någon kontakt att länka till en enhet skapas en ny, oidentifierad kontaktnotering. Det gör att alla enheter som används har en kontaktnotering kopplad till den. När kontakten har identifierats slås den oidentifierade kontakten ihop med den identifierade.

När ni säger att den integrerar data från andra system, innebär det att den både samlar in den informationen och delar den tillbaka till externa system?

Tack vare Sitecores öppna plattform och kraften i Sitecore xDB väljer många kunder, teknologipartner och implementeringspartner att utveckla skräddarsydda integreringar från tredjepartssystem till xDB. Det gör att våra kunder kan skapa en enda informationskälla för att verkligen lära känna sina besökare, och möjliggör en ännu högre nivå av upplevelseoptimering tvärs över deras digitala kanaler. Samma tillvägagångssätt kan naturligtvis användas på xDB. Vi ser till exempel ofta xDB-data delas med CRM- och ERP-system för att ytterligare stärka kundinformationen på dessa plattformar.

Varför är det viktigt att ha en profil på varje individuell kund? Är inte det ineffektivt?

Som marknadsförare investerar du förmodligen resurser på att ta fram köparpersonas – profiler över potentiella kunder och kunder som du vill engagera. Profiler och persona är ofta utmärkta i teorin, men svåra att använda i verkligheten Hur vet du om dessa verkligen är dina köpare? Hur förändras de? Köper några mer än andra eller har större inflytande över inköp?

Med Sitecore XP kan du skapa ”mönsterkort” – numeriska mätningar av användares preferenser, som jämförs med traditionella köparpersonas. När besökare interagerar med en webbplats kan plattformen utvärdera deras mönster, dela in dem och notera det mönsterkortet i Experience Profile (eller xProfile). Det gör att företag kan verifiera tidigare hypoteser om köparpersonas och övervaka förändrat beteende genom att jämföra riktiga besökare med de hypotetiska.

Som marknadsförare agerar du inte heller på varje individuell xProfile – du kan sätta upp regler, tester eller kriterier för engagemang, men därefter automatiserar Sitecore XP leveransen av din marknadsföring när profilinformation uppdateras, och utlöser villkoren för en regel som du har definierat. Allt sker automatiskt och i stor skala. Mindre organisationer kan fungera på en mer ingående nivå och få den detaljrikedom som finns i xProfile, eftersom det är ett fantastiskt sätt att verkligen känna och förstå hur människor interagerar med ditt varumärke, så att du kan leverera en unikt personlig upplevelse.

Hur längre lagras informationen?

Informationen lagras tills du väljer att radera den. Du kan också skräddarsy hur länge en känd besökares interaktioner ska samlas in innan besökaren åter behöver ge sitt samtycke.

Experience Profile i praktiken

Få reda på mycket med lite från Experience Profiles översikt.

Få förståelse för hur en individ passar in i dina personas och mönstermatchningar.

Integrera tredjepartsinformation till xDB och se den visas upp i Experience Profile.

Relaterade resurser

Kontaktspårning

Information från Sitecore Documentation om hur xProfile spårar kontakter.  Läs mer

Sitecore® Experience Database™

Vår broschyr tar upp all information om hur xDB ger marknadsförare snabb och enkel tillgång till kundinformation.  Läs mer

Sju lärdomar från visionära context marketing-proffs

Varför context marketing-tänk är så viktigt – och hur du kommer dit. Läs mer

Anmäl dig till en demo idag

Ta en närmare titt på Sitecore Experience Platform
+46 8 52031400

Om dig
Common Form Fields