Skip to content

Supportprogram

Vi har två supportpaket för att uppfylla alla behov.

Vårt standardsupport och prioriterade dygnet-runt-support erbjuder olika svarstider, från tre arbetsdagar ned till så lite som en timme för företagskritiska problem. Sitecores underhållsprogram omfattar tillgång till alla nya versioner av dina Sitecore-program, inklusive alla stora releaser, uppgraderingsversioner och patchar. Kunder kan när som helst och mot en extra avgift uppgradera sitt supportpaket till prioriterad dygnet-runt-support.

Standardsupport

Standardsupport ingår i alla Sitecores underhållsplaner och omfattar:

Standardsupporten har en målsvarstid som varierar från en till tre arbetsdagar, beroende på hur allvarligt problemet som rapporteras via Sitecores supportportal är, och ditt avtal om servicenivå.

Prioriterad dygnet-runt-support

Prioriterad dygnet-runt-support är en uppgradering som ger tillgång till hotline-support för affärskritiska problem, dygnet runt, alla dagar om året. Den prioriterade supporten är utformad för att hjälpa kunder att maximera drifttiden, och svarstiden för kritiska problem är reducerad till en timme, dygnet runt. Kunder som har prioriterad support har också bättre svarstider för icke-kritiska supportfrågor.

Anmäl dig till en demo idag

Ta en närmare titt på Sitecore Experience Platform
+46 8 52031400

Loading...