Skip to content

Lösningar

Kräv mer av din marknadsföringsteknologi och leverera fantastiska kontextuella kundupplevelser – i realtid och exakt där kunden befinner sig.

Context marketing: Visionen

Tänk om du kunde erbjuda alla kunder personaliserade, relevanta upplevelser – i rätt ögonblick – och via den kanal och enhet de önskar. Du skulle behöva korrekt och uppdaterad information om deras aktuella och tidigare interaktioner med ditt varumärke – oavsett kanal (vi kallar det kontextuell information); och du skulle behöva en plattform med bra innehållsshantering som är enkel att använda och tillräckligt kraftfull och skalbar för att prestera på både lokal och global nivå. 

Sedan behöver du ett system som är integrerat så att när informationen säger att kunden är redo, kommer personligt och relevant innehåll, erbjudanden eller annan kommunikation automatiskt att skickas till kunden – självklart även baserat på kundens tidigare beteende och interaktioner. Det vill säga att om användare fyller i ett formulär via sina mobiltelefoner, ska webbupplevelsen på datorn inte kräva att de ska upprepa detta. Vi kallar det för omnichannel automation. Det är vår vision av kontextuell marknadsföring, och det är det här som Sitecore® Experience Platform™ hjälper dig att uppnå.

inledning
Customer experience Avanade research results cover

Det lönar sig att bemästra kundupplevelsen

Tillsammans med vår partner Avanade beställde Sitecore i mars 2016 en oberoende undersökning av 880 beslutsfattare världen över. Detta gjorde vi för att ta reda på huruvida digitala marknadsförare som verkligen bemästrar kundupplevelsen vinner några affärsfördelar. Resultatet visar att detta inte bara är något som kan vara bra, utan att det är en konkurrensmässig vattendelare:
  • För varje krona som investerades i kundupplevelsen, förväntade sig de som svarade tre kronor tillbaka
  • Nästan sex av tio (58 %) har märkt av ökad kundtillfredsställelse under de senaste 12 månaderna
  • Nära fyra av tio (37 %) har märkt av förbättrade säljcykler
  • 64 % rapporterar att konkurrenterna är en viktig pådrivande faktor, jämfört med 52 % som pekar på återkoppling från kunderna
Inte övertygad ännu? Klicka här!

Forrester bevisar Sitecores värde

Forrester Consultings undersökning Total Economic Impact™ och onlinekalkylatorn illustrerar resultaten av att noggrant hantera kundupplevelsen med Sitecore. Undersökningen bygger på en sammansättning av fyra Sitecore-kunder och väger fördelar mot kostnader när det gäller att implementera Sitecore-plattformen. Läs den detaljerade undersökningen – sammanfattad i en medföljande video och infografik – och prova på verktyget för att ta reda på vilket värde din organisation skulle få av att implementera Sitecore.
Kontrollera siffrorna

Hur digitalt mogen är du?

Gör vår utvärdering så får du veta om du befinner dig i startfasen för digital utveckling eller om du redan är en mästare på att interagera med kunder i kontext – och få en utstakad väg med rekommendationer kring vad du ska ta tag i härnäst levererad till dig.

Så här tacklar Sitecore marknadsföringsutmaningar

Marknadsföringskampanjer

Orkestrera alla digitala marknadsföringsaktiviteter tvärs över kanaler i en enhetlig plattform. Låter för bra för att vara sant, eller hur?

Läs mer

Mobila lösningar

Släpp loss det mobila innehållet. Här vår du veta varför "mobil" handlar om människor och inte enheter – och vad det innebär för dig.

Läs mer

Personalisering

Tror du att 1:1-marknadsföring bara är en myt? Tänk om. Se hur vi gör det enkelt med finjusterad personalisering.

Läs mer

Total kundöverblick och analys

En total överblick över kunden gör det omöjliga möjligt. Skrota dina silos med Sitecore och förvandla data till handling.

Läs mer

Automatiserade upplevelser

Se till att kunderna håller andan i väntan på ditt nästa e-postmeddelande. Bli varse hur fantastiskt trevligt det kan vara att kommunicera i kontext.

Läs mer

Testning och optimering

Om du inte provar kommer du aldrig att lära dig. Se hur lätt vi gör det att testa och optimera kundupplevelser – och därefter att maximera konverteringsgraden.

Läs mer

E-handel

Kundupplevelsen slutar inte med ett köp. Kombinera innehåll och e-handel och se dina försäljningssiffror öka.

Läs mer

Content managemenet och styrning

Med riktigt bra innehåll följer riktigt stort ansvar. Ta reda på hur vi ger dig fullständig kontroll över ditt innehåll – och fullständig sinnesfrid.

Läs mer

Din digitala road map

Sitecores Customer Experience Maturity Model® hjälper dig att fastställa vilken digital mognadgrad du har idag gällande din marknadsföring, och på vilken nivå den skulle kunna befinna sig i framtiden. Modellen sammanfattar tre övergripande mognadsfaser: Attrahera, konvertera och – för de mognaste marknadsförarna – skapa varumärkesambassadörer.
Läs mer
digitalmaturitymodal

Digital maturity drives multichannel experiences for Uponor

When we first started using Sitecore, our early focus was on content. It’s now on user experience and moving through the Sitecore Maturity Model to build lifelong customers, which is a different mindset.

Jon Orton
director of marketing operations, Uponor North America
Learn more

Anmäl dig till en demo idag

Ta en närmare titt på Sitecore Experience Platform
+46 8 52031400

Om dig