Analyser och den totala kundöverblicken
Marknadsföringsinformation finns överallt, ofta i silon. Svårigheten ligger i att förvandla den till meningsfull handling så att dina kunder gynnas av att interagera med ditt varumärke.
Lär känna dina kunder på djupet
Sitecore xDB ger en enda, lättsmält, total överblick över alla kunder. Inte bara på e-post eller socialt på webben. Dess Experience Profile-kontakter fungerar som behållare som lagrar information om kunders och potentiella kunders beteende på de enheter de använder, deras interaktioner online – exempelvis webbplatsbesök, målkonverteringar och kampanjsidor som de besökt – och kan potentiellt hantera offlineaktiviteter, som besökta butiker och gjorda köp.
Använd kontrollpanelen i Experience Profile för att fokusera på den enskilda kundens totala upplevelse, och se information om kundens alla interaktioner och erfarenheter av din organisation. Inte för att du behöver se på alla individers interaktioner – det fina med xDB och dess integrering till din plattform är att data och resulterande åtgärder sker automatiskt och storskaligt, i realtid.
Kraftfulla prediktiva analyser gör att du kan skräddarsy alla interaktioner utifrån allt du känner till om dina kunders profiler, intressen och agerande. Så du kan leverera det innehåll de vill ha, redan innan de vet att de vill ha det. Samtidigt kan du analysera och förstå kundresor och se vilka vägar genom din webbplats som har det högsta värdet, och vilka som behöver optimeras.
Och bäst av allt? Du kan progressivt personalisera din kunds upplevelser allteftersom du får veta mer. Eftersom alla data och analysverktyg finns i samma miljö är det lätt att finjustera segmentering och personalisering. Och du behöver ingen inblandning av IT eller integration.
Med en enda, integrerad vy över kunden kan du optimera upplevelser utifrån varje kunds kontext vid alla beröringspunkter.
Meningsfulla resultat: Kraften i Engagement Value
Engagement Value: Optimera med mättal som räknas
Få de bästa insikterna från Engagement Value
Ett strategiskt tillvägagångssätt
Bygg upp djupare, långsiktiga relationer
De flesta plattformar som hjälper dig att hantera kundupplevelser har inte det integrerade datalager som organiserar, ger tillgång till eller analyserar kundernas interaktioner. Då blir det omöjligt att erbjuda kontextuella upplevelser.
Sitecore är en integrerad plattform som bryter ner app- och datasilon – och ger dig en helhetsbild av alla kunder.
Så du kan analysera och förstå deras resor – och locka till lojalitet genom att erbjuda alltmer kontextuella och relevanta upplevelser.
Så här tacklar Sitecore marknadsföringsutmaningar
Marknadsföringskampanjer
Orkestrera alla digitala marknadsföringsaktiviteter tvärs över kanaler i en enhetlig plattform.
Mobila lösningar
Släpp loss det mobila innehållet. Här får du veta varför ”mobil” handlar om människor och inte enheter – och vad det innebär för dig.
Personalisering
Tror du att 1:1-marknadsföring bara är en myt? Tänk om. Se hur vi gör det enkelt med finjusterad personalisering.
Total kundöverblick och analys
En total överblick över kunden gör det omöjliga möjligt. Skrota dina silos och förvandla data till handling.
Marketing automation
När du kommunicerar i kontexten av kundernas interaktioner kommer de att se fram mot ditt nästa e-postmeddelande.
Testning och optimering
Om du inte provar kommer du aldrig att lära dig. Se hur lätt vi gör det att testa och optimera kundupplevelser.
E-handel
Kundupplevelsen slutar inte med ett köp. Kombinera innehåll och e-handel och se dina försäljningssiffror öka.
Content management och styrning
Ta reda på hur vi ger dig fullständig kontroll över ditt innehåll – och dessutom fullständig sinnesfrid.