Skip to content

Analyser och den totala kundöverblicken

Marknadsföringsinformation finns överallt, ofta i silon. Svårigheten ligger i att förvandla den till meningsfull handling så att dina kunder gynnas av att interagera med ditt varumärke.

Svårigheten med datasilon

Webbanalysverktyg. Öppnings- och klickfrekvenser på e-post. Gilla, dela och nå ut i sociala medier. PPC-konverteringar. Webinar-registreringar. Nedladdade resurser. Anmälningar till evenemang. Alla dessa är olika taktiker för att komma i kontakt med kunden, och alla har sina egna uppsättningar data. När man jämför insamling och jämförelse av data från olika tillämpningar är det ofta som att jämföra äpplen och päron. Inget av det ger dig ett helheltsperspektiv över hur kunder interagerar med ditt varumärke över tid och i realtid. Här kommer det administrativa datalagret som följer med Sitecore® Experience Platform™ in i bilden. Vi kallar den Sitecore® Experience Database™ (xDB), och den styr den kontextuella informationen om hur kunder interagerar med dig i alla kanaler.

Lär känna dina kunder på djupet

Sitecore xDB ger en enda, lättsmält, total överblick över alla kunder. Inte bara på e-post eller socialt på webben. Dess Experience Profile-kontakter fungerar som behållare som lagrar information om kunders och potentiella kunders beteende på de enheter de använder, deras interaktioner online – exempelvis webbplatsbesök, målkonverteringar och kampanjsidor som de besökt – och kan potentiellt hantera offlineaktiviteter, som besökta butiker och gjorda köp.

Använd kontrollpanelen i Experience Profile för att fokusera på den enskilda kundens totala upplevelse, och se information om kundens alla interaktioner och erfarenheter av din organisation. Inte för att du behöver se på alla individers interaktioner – det fina med xDB och dess integrering till din plattform är att data och resulterande åtgärder sker automatiskt och storskaligt, i realtid.




Kraftfulla prediktiva analyser gör att du kan skräddarsy alla interaktioner utifrån allt du känner till om dina kunders profiler, intressen och agerande. Så du kan leverera det innehåll de vill ha, redan innan de vet att de vill ha det. Samtidigt kan du analysera och förstå kundresor och se vilka vägar genom din webbplats som har det högsta värdet, och vilka som behöver optimeras.

Och bäst av allt? Du kan progressivt personalisera din kunds upplevelser allteftersom du får veta mer. Eftersom alla data och analysverktyg finns i samma miljö är det lätt att finjustera segmentering och personalisering. Och du behöver ingen inblandning av IT eller integration.

Med en enda, integrerad vy över kunden kan du optimera upplevelser utifrån varje kunds kontext vid alla beröringspunkter.

Meningsfulla resultat: Kraften i Engagement Value

Video

Engagement Value: Optimera med mättal som räknas

Inte alla interaktioner är viktiga och vanliga mättal döljer vad som är värdefullt. Lär dig att mäta kundupplevelsen utifrån hur den påverkar dina intäkter. Se video
Video

Få de bästa insikterna från Engagement Value

Ta din nya förståelse för Engagement Value och använd den – i dina marknadsföringskanaler, kampanjer och ditt innehåll. Läs nu
Lär dig att filtrera bort bruset i dina marknadsföringsmätningar och se vad som fungerar eller inte för din verksamhet.
Följ den här femstegsprocessen för att ta fram ditt varumärkes skala för engagemangsvärde och få reda på vilka marknadsföringstaktiker som faktiskt bidrar till resultatet.

Ett strategiskt tillvägagångssätt

Inse alla kunders riktiga värde för din verksamhet: Sitecores Engagement Value Scale hjälper dig att anpassa dina digitala mål till dina marknadsföringsmål.
Mät kvalitet, inte kvantitet
IntroImage

Bygg upp djupare, långsiktiga relationer

Du måste känna dina kunder för att förtjäna deras lojalitet.
Så här gör andra

De flesta plattformar som hjälper dig att hantera kundupplevelser har inte det integrerade datalager som organiserar, ger tillgång till eller analyserar kundernas interaktioner. Då blir det omöjligt att erbjuda kontextuella upplevelser.

Så här gör Sitecore

Sitecore är en integrerad plattform som bryter ner app- och datasilon – och ger dig en helhetsbild av alla kunder.

Resultatet?

Så du kan analysera och förstå deras resor – och locka till lojalitet genom att erbjuda alltmer kontextuella och relevanta upplevelser.

Så här tacklar Sitecore marknadsföringsutmaningar

Marknadsföringskampanjer

Orkestrera alla digitala marknadsföringsaktiviteter tvärs över kanaler i en enhetlig plattform. Låter för bra för att vara sant, eller hur?

Läs mer

Mobila lösningar

Släpp loss det mobila innehållet. Här vår du veta varför "mobil" handlar om människor och inte enheter – och vad det innebär för dig.

Läs mer

Personalisering

Tror du att 1:1-marknadsföring bara är en myt? Tänk om. Se hur vi gör det enkelt med finjusterad personalisering.

Läs mer

Total kundöverblick och analys

En total överblick över kunden gör det omöjliga möjligt. Skrota dina silos med Sitecore och förvandla data till handling.

Läs mer

Automatiserade upplevelser

Se till att kunderna håller andan i väntan på ditt nästa e-postmeddelande. Bli varse hur fantastiskt trevligt det kan vara att kommunicera i kontext.

Läs mer

Testning och optimering

Om du inte provar kommer du aldrig att lära dig. Se hur lätt vi gör det att testa och optimera kundupplevelser – och därefter att maximera konverteringsgraden.

Läs mer

E-handel

Kundupplevelsen slutar inte med ett köp. Kombinera innehåll och e-handel och se dina försäljningssiffror öka.

Läs mer

Content managemenet och styrning

Med riktigt bra innehåll följer riktigt stort ansvar. Ta reda på hur vi ger dig fullständig kontroll över ditt innehåll – och fullständig sinnesfrid.

Läs mer