今天,我很自豪地告诉大家,Sitecore 已经就收购 Moossend 达成了一项最终协议。Moossend 是一个极具创新性的营销自动化与营销活动管理平台,深受 Domino’s、Interpublic Group 和 Sephora 等众多客户的信赖。 Sitecore 正在实行雄心勃勃的 12 亿美元拓展计划,这项预计将于 2021 年 5 月底完成的收购正是该计划的一部分。

Moosend 完美地补充了 Sitecore 业界领先的核心产品,这项举措旨在为现代企业打造强大的个性化平台。 Moossend 提供先进的营销自动化和基于人工智能的客户互动功能,将加强 Sitecore 在客户互动、培育和客户关系转化方面的能力,实现在每个渠道上打造个性化的体验。 这两大产品强强联合,将使营销人员能够更容易部署及衡量营销活动,并使整个客户旅程中的工作流程实现自动化——对于尚未做好生命周期营销准备的大多数品牌而言,这是打破竞争格局的关键因素。

虽然这对于 Sitecore 及其客户而言是一项激动人心的进展,但值得注意的是,围绕隐私的更广泛趋势——从全球各地制定新法规到 Apple 加强应用设置控制和互联网浏览器消除第三方 cookie 等——似乎不利于数据驱动的个性化。 这是当今时代的一个悖论:一方面,消费者希望品牌能够将他们视为独特的个体,随时随地提供一致的体验,并以更深入的方式回报消费者的忠诚;与此同时,消费者又希望隐私第一——对数据有更大的控制权,减少对数据使用方式的困惑,结束令人毛骨悚然的精准定向营销,杜绝只有机器人才会喜欢的算法混乱的消息。

Sitecore 认为,这种环境实际上是企业客户在人际联系、客户获取和品牌忠诚度方面实现飞跃的重大时代机遇。 正因如此,Sitecore 正在构建业界第一个完全集成、基于 SaaS 的端到端数字体验平台,旨在促进通过体验赢得客户关系的现代艺术和科学,使同意数据共享成为一件自然而言的事情。

最近的几项收购尤其适合帮助 Sitecore 完成上述任务。 Boxever 的客户数据平台长期以来专为第一方的客户获取和互动而设计,使品牌能够在没有 cookie 的情况下无缝识别人们;Moosend 云端原生、API 优先的平台帮助团队更快地以复杂的方式利用这些数据;Sitecore 则通过 Four51 确保在每个触点提供卓越的体验——从出色的内容到一流的电子商务。

总而言之,Sitecore 正在为注重体验的品牌创造一个令人振奋的未来,助力品牌在未来数十年蓬勃发展。

Steve Tzikakis 担任 Sitecore 的首席执行官。 在领英推特上与他联系。