Sitecore 今天早前宣布签立最终协议以收购 Boxever Ltd. 和 Four51, Inc。Sitecore 向来对客户承诺保持公开透明,也就是我们与 Boxever 和 Four51 共享的价值观,所以谨此进一步详述收购背后的策略思维,以及背后更加宏大的 12 亿美元拓展计划

有赖 Boxever 和 Four51,营销人员能够全面了解客户,以在任何触点持续创建贯彻一致的个性化体验,包括订单履行以至售后服务的完整购买周期。 技术机构能够拥有专为现代架构建立的开放堆栈,当中具备更加智能灵活且时刻紧贴最新潮流的应用。 另外,重要的是,业务领袖可将客户体验转化为竞争优势,使之成为业务转型策略的核心。

在过去几个月,本人有幸能够认识 Boxever 和 Four51 的创立团队及领导层。 两家公司的技术、人才及创新业绩均令我们留下深刻印象。 Boxever 以客户数据平台及个性化解决方案著称,其为联合爱尔兰银行及瑞安航空等客户的净推荐值平均提升超过 50%。 Four51 是 B2B 商务创新公司,亦是 MACH 联盟成员,提供极致灵活的无头商务引擎,为 Aveda 和 Winmark 等公司推动电子商务。

虽然今天是个令人兴奋的里程碑,值得注意的是,企业 CMO 和 CDO 在营销技术空间整合方面经常存在合理怀疑。 很多公司承诺集成却令人遥遥无期地等待或大失所望,因而被迫继续尝试从各自分开的众多平台收集可付诸行动的洞察资讯。 某些分析师甚至预测大部分作出个性化投资的营销人员最终均会放弃。

但现实也不一定如此。 Sitecore 正为各大品牌铺设更美好的道路,以助坚守缔造强大个人化体验的方针。 凭藉我们基于 SaaS 且以 API 为先的数字体验平台,建立灵活多变、更快实施和简易集成的现代架构,一切就是由此展开。 我们的端到端现代 SaaS 内容至商务套组有助客户实时提供方便拓展的个性化体验。

有了 Sitecore 的世界级内容功能,营销人员就能开发内容,以有效推动个性化体验。通过我们的商务功能,他们也可提供优越购物体验,并极致提高客户转化率。 以上种种均在现代企业架构下全面集成地无缝运作。 最终帮助品牌在数字世界建立竞争优势,去年的经历已清楚证明当中的重要性。

当然,对于著重体验的品牌,这是艰难时刻。 采购压力、不稳品牌忠诚度、客户期望改变、颠倒业务模式以及屏幕与媒体爆发等种种因素,在新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情下通通表露无遗。 局面一发不可收拾,企业唯有力求在不堪重负的分散国度缔造理想的客户体验。

收购完成后,Boxever 的客户数据平台和 Four51 的无头商务解决方案将快速无缝集成至 Sitecore 的数字体验平台,让企业行政人员能在每个触点缔造非凡体验。 客户运用结合的解决方案后,可通过领先业界的内容和数据管理、全渠道发布、无头商务、测试、旅程优化等内置功能,获享更多产品方案,减少前期投资,得到自动升级,并大幅加快估值时间。

值得再次强调的是,客户和合作伙伴都能通过以上举措获享额外好处。 Sitecore 加速产品创新的路线图维持不变,仍会大幅投资开发核心产品。 随著 Sitecore 的产品方案变得更以 SaaS 为本,并融合 Sitecore Content Hub、Sitecore Experience Edge 和 Sitecore Ai,本公司计划与客户和合作伙伴密切合作,以应每家机构的独特需要建立计划,以发挥 SaaS 或现有技术或两者的优点。

欢迎 Boxever 和 Four51! 准备好,我们就要展开旅程了。

Steve Tzikakis 担任 Sitecore 的首席执行官。 在领英推特与他联系。