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常见问题解答

Sitecore 收购 Boxever 和 Four51

1. 一般常见问题解答


 

问: 公告内容是什么?

Sitecore 宣布打算收购两家公司: 一家名为 Boxever 的提供云端原生和人工智能驱动的客户数据平台,当中具备顶级个性化、试验和优化功能;还有一家名为 Four51,可提供云端原生和 API 为先的 B2B 无头商务平台。 两项收购均取决于惯例成交条件,预期于 2021 年 3 月完成。

问: 谁是 Boxever?

Boxever 是个顾客数据平台 (CDP),提供全方位了解客户、进阶细分、实时决定和试验的功能,就如机构营销堆栈中的“大脑”,使每次客户互动都更密切相关和引人入胜。 Boxever 的功能有助扩展和提升 Sitecore 的客户智能和人工智能驱动个性化工具,以便撷取、统一和活用客户数据,塑造能够简易扩展的个性化体验。 公司创立于 2011 年,总部位于爱尔兰都柏林,约有 70 名员工。

问: 谁是 Four51?

Four51 是个云端原生、API 为先的无头商务平台,让 B2B 重心品牌为客户塑造和呈献独特的购物体验。 公司创立于 1999 年,总部位于明尼阿波里斯,约有 50 名员工。

问: Sitecore、Boxever 与 Four51 并购后对市场有何影响?

数字体验平台 (DXP) 是客户体验策略的核心,有助推动机构的数字化转型计划。 为使业务体验应对市场需求的持续变化,以及商业世界的新威胁和新机遇,收购 Boxever 和 Four51 有助推动 Sitecore 呈献市场首创全面集成的 SaaS 为本的 DXP。这项新世代技术堆栈有助促进灵活敏捷的模块化操作,让企业独立配置符合特定业务需要的应用,减少前期投资,并大幅缩短估值时间。

问: Boxever 提供什么产品?

Boxever 基于 SaaS 的数字优化平台为公司带来启发客户洞察所需的功能,有助:

  1. 通过原生客户数据平台 (CDP) 从任何渠道收集、连接和统一客户数据;
  2. 试验和优化任何数字产品、应用或渠道的体验,方法是使用各种工具以运行 A/B 内容测试、追踪和衡量实验对于业务目标的影响,另外亦可通过微调研的实证测试数据配对真实用户意见;和
  3. 应用人工智能驱动的数字决定功能,以连接营运数据,将动态价格和推广以至存货水平和风险程度等各种因素纳入考虑,并在每个渠道建议次选行动,以助更加明智地推荐产品、内容和优惠。

Boxever 的 API 驱动平台轻易连接任何技术堆栈,与多项营销云端、电子邮件、广告平台、移动讯息解决方案、联系中心平台等等各种功能集成。

问: Sitecore 为什么要收购 Boxever?

为了在不同渠道及整段客户旅程中带来密切相关的个性化贴心体验,需要个人层面的全面客户智能系统,但不一致的孤岛数据仍是主要的营销问题。 Boxever 的 CDP 能够集中数据收集,统一来自不同来源的客户档案,并以决定、试验和实时个性化功能活用数据,从而克服这项挑戢。

Boxever 的 CDP 提供重要无比的新功能,有助扩展和强化 Sitecore 的现有客户智能和人工智能驱动个性化工具,让 Sitecore 客户更易识别高值客户细分,创建个性化营销旅程,提出产品推荐,种种好处数之不尽。 此外,Boxever 的现代架构以集成为本地从零开始建立,让公司轻而易举地将 CDP 集成至任何技术堆栈。

问: Boxever 的客户包括哪些品牌?公司的年度收入达到多少?

Boxever 的客户包括世界各地众多广受赞誉的品牌,例如阿联酋航空、瑞安航空、沃达丰和联合爱尔兰银行 (AIB)。 Boxever 是一家私人公司,无须披露年度收入。

问: Four51 提供什么产品?

Four51 的产品名为 OrderCloud,是以 MACH 架构为本、B2B 为重心的新世代商务平台,也就是:

  1. 微服务为本,让个别业务功能得以独立开发、配置和管理。
  2. API 为先,所有功能均通过 API 提供,以助简单地无缝集成。
  3. 云端原生 SaaS,从而发挥云端方案的全面功能,包括灵活扩展和自动升级。
  4. 无头方案,前端用户体验与后端逻辑完全脱离,有助全面发挥设计自由以创建用户介面,并连接至其他渠道和设备。

OrderCloud 为规模庞大、复杂多变和高度分散的公司而建立,可将数字销售功能延伸至任何触点、任何买家、任何环境和任何渠道,当中的核心功能包括:

  • 订单管理:管理大量复杂的订单,能够管理多个品牌、网站、商店、货仓等等;另外还可通过一个全面集成的自定义管理介面自动化复杂的工作流程,减少手动订单输入任务。
  • B2B2X 商务: 商品企划、搜寻、价格、订单管理、购物车和结帐、客户档案和个性化推广的先进功能。
  • B2B Marketplace:稳健的管理工具,为大量买家带来各种供应商或供货商的无限产品和服务。

问: Sitecore 为什么要收购 Four51?

新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情推动数字商务成为众多机构眼中的领先客户购物渠道,尤其是过往依赖非数字客户销售互动的 B2B 机构。 同时,这种加速发展凸显了公司对采纳微服务为本、API 为先、云端原生的无头(即 MACH)平台的需要,从而灵活敏捷地紧贴需求变化。

有赖 Four51 的云端原生 B2B 商务平台,Sitecore 能够提供卓越的解决方案,让公司迅速带来专为买家而设的创新购物体验,从而确立未来十年的数字商务市场。 Four51 以 API 为先的无头商务架构大幅减少开发时间和所需资源,有助从单一后端配置体验为先的独特商务解决方案,迎合商务买家在时间、地点及方式上的自身购物需要。

问: Four51 的客户包括哪些品牌?公司的年度收入达到多少?

OrderCloud 平台获世界各地众多广受赞誉的品牌使用,例如 Aveda、福特、星巴克、通用磨坊、3M、Subway 和 AT&T。Four51 是一家私人公司,无须披露年度收入。

 

 

2. 业务连续性


 

问: 这次收购预期怎样影响 Boxever 和 Four51 产品的持续开发?

在各项收购完成前,Boxever、Four51 和 Sitecore 将分别保持为不同公司。 收购完成后,Boxever 和 Four51 的产品将成为 Sitecore 数字体验管理解决方案组合的重要部分。 Sitecore 将持续支持 Boxever 和 Four51 产品方面的客户投资,在这些解决方案上研发投资预期会上升。 交易完成后,Sitecore 打算进一步分享 Boxever 和 Four51 如何融入 Sitecore 的产品系列及路线图。

问: 这些收购项目会不会影响 Sitecore 目前的产品?

Sitecore 将继续按照现有路线图投资于我们目前的产品。 事实上,Sitecore Experience Platform (XP) 10.1 刚刚推出,提供全新个性化功能,包括 Sitecore AI,也就是作为 XP 订阅标准特点的自动个性化功能。

我们在 2022 年财政年度结合 Boxever 和 Four51 的非凡产品后,Sitecore 平台只会变得更加优越。 随著 Sitecore 的产品方案变得更以 SaaS 为本,并融合 Boxever、Four51、Sitecore Content Hub、Experience Edge 和 Sitecore AI,我们将协助客户从目前投资取得最大回报,同时迈向云端原生的全面基础架构,从而更快呈献数字体验,促进应用灵活扩展和稳健发展,并减少技术复杂程度和成本。 我们旨在让客户在需要时将营销技术堆反复转化为 SaaS,按照业务的独特需求选择转化的功能、服务和时间。

问: Boxever 和 Four51 的领导层和员工会不会留任?

Boxever 和 Four51 的每位领导人员已同意在 Sitecore 留任。 此外,两家公司的员工均精通网域专业知识,随着收购完成必定能够融入 Sitecore 的大家庭。 除了这些收购项目,Sitecore 也打算在翌年招聘数百名新员工。

问: Boxever 和 Four51 会不会整合到 Sitecore 品牌旗下?还是会保留它们自身品牌?

预计在 2021 年 3 月完成的收购程序完成后,Boxever 和 Four51 以及它们各自的产品将整合到 Sitecore 品牌旗下。

问: Sitecore 收购 Boxever 和 Four51 能为 Boxever 和 Four51 客户带来什么预期好处?

Boxever 和 Four51 两家公司的产品研发投资都会提高,其客户将能从中获益。 此外,客户将可受益于 Sitecore 的全球客户成功组织架构和合作伙伴生态系统。

问: 我是不是仍可购买 Boxever 和 Four51 的产品和服务?

是的。 Boxever 和 Four51 产品和服务会持续提供。 如需帮助,请分别联系您目前的 Boxever 和 Four51 销售代表。

问: Boxever 和 Four51 客户应该继续致电 Boxever 和 Four51 客户管理和支持人员吗?

是,在各项收购完成前,Boxever、Four51 和 Sitecore 将分别保持为不同公司。 Boxever 和 Four51 客户应继续联络目前的支援、专业服务和销售联络人员,以处理即时和持续需要。 我们将通过适当渠道说明任何变动和转型。

问: Sitecore 怎样继续支持和拓展与 Boxever 和 Four51 合作伙伴的关系?

在每宗交易完成前,Boxever、Four51 和 Sitecore 将继续以独立企业形式营运。 Boxever 和 Four51 合作伙伴应继续各自联络目前的 Boxever 和 Four51 合作伙伴联络人员,以处理在支援、专业服务和销售方面的即时和持续需要。 随着联络信息更改,我们将通过正常渠道传达有关变动。 Boxever 和 Four51 管理层将联络各自的合作伙伴,以解答任何问题。 合作伙伴亦可运用现有的 Sitecore 渠道,以解答任何疑问。

 


以上的常见问题解答只供参考,用于解答我方客户和合作伙伴对于收购 Boxever 和 Four51 抱有的常见问题。 提供的信息属于一般性质,并非详尽无遗地解释 Sitecore 发展计划,或说明 Sitecore 的任一特定解决方案,另有注明则除外。

本常见问题解答具有前瞻性声明。 我们的产品及服务方案、日后更新或其他修订计划均受 Sitecore 持续评估,且可能有变。

本文概不带有任何类型的明示或隐含保证。 客户购买 Sitecore 产品方案时,应按照当前提供的功能作出购买决定。