2021年9月2日，旧金山 -数字体验管理软件的全球领导者Sitecore®今天宣布收购位于圣马特奥的Reflektion公司，这是一个由人工智能驱动的数字搜索平台，能够理解和预测模式、情境和需求，从而将购物者转化为买家。 Sitecore 和 Reflektion 的结合使 Sitecore 能够吸引、教育和授权购物者更快地做出购买决定，从而增加买方信心、长期收入以及整体的客户满意度和忠诚度。

这笔收购是 Sitecore 正在进行的 12 亿美元增长计划的延续，这将帮助营销人员解决传统搜索解决方案典型的信息过载问题，该问题会使客户无法找到和选择合适的产品。 93%的在线体验始于搜索，这使其成为客户购买旅程中不可或缺的一部分，而Reflektion将搜索提升为一种对话式的引导体验，为客户提供更多个性化、可访问和定制的答案。 Reflektion的平台可以在Sitecore数字体验平台的所有方面得到利用——从将产品数据转化为可理解的消费者友好语言，到了解购物者的意图、行为和产品偏好。 

“搜索不仅是在文本框里输入词语并期待得到正确的结果，它还是数字体验的基石。 通过Reflektion，品牌可以增加各种类型的搜索，包括个性化搜索、预览搜索、对话式搜索和语音搜索，”Sitecore首席执行官Steve Tzikakis 表示。 “这可以让客户更方便、快捷地找到其确切所需的内容，减少其工作量和焦虑，从而带来更高的客户满意度，更多的转化和收入。 收购Reflektion增强了Sitecore作为数字体验技术领先企业的地位，该技术能够以更密切相关、更直观、更人性化的体验满足客户的需求。”

Reflektion包括互补的商务、人工智能和个性化能力，与Sitecore收购的Four51、Boxever和Moosend一起，为跨渠道无缝提供有针对性的智能、个性化和实时信息赋能。

“自八年前成立以来，Reflektion已因其独特的搜索产品 发现技术而声名鹊起。  我们的技术使用人工智能，根据来自多个渠道的不同数据，在当下调整每位消费者的数字体验，”Reflektion创始人兼首席执行官Amar Chokhawala 表示。 “我 为Reflektion充满激情的团队感到自豪，他们成功地将我们的人工智能优先方法带到了许多大型电子商务和零售商网站的站点搜索部署中。 依托于Sitecore，Reflektion团队和客户 将能够继续利用数字体验的提升，为 各方带来持续的增长和成果。”

这项收购预计将在2021年9月完成。

关于Sitecore

Sitecore 提供了一个数字体验平台，使世界上最智慧的品牌能够与客户建立终身关系。 作为备受瞩目的行业领导者，Sitecore 是唯一一家将内容、商务和数据整合到一个互联平台中的公司，而该平台每天可提供数百万次的数字体验。 包括美国运通、ASOS、金佰利-克拉克、欧莱雅和沃尔沃汽车在内的领先企业，都依靠 Sitecore 为客户提供更具吸引力的个性化体验。 访问Sitecore.com，了解更多信息。

Sitecore 是 Sitecore Corporation A/S 在美国或其他国家/地区的注册商标。 所有其他品牌名称、产品名称或商标均属于其各自所有者。

关于Reflektion

Reflektion的电子商务和零售业数字商务体验平台留心关注每位购物者的行为，利用 人工智能来计算他们的偏好和意图，然后对每一刻的互动作出反应，在最重要的数字接触点上实时显示最密切相关的内容和产品，包括预览和网站搜索、产品推荐、类别和 登陆页面以及电子邮件。

Skechers、Ulta、Reeds、Petco、Ascena和RiteAid等领先零售品牌信赖Reflektion的平台。

Reflektion由人工智能领域的先驱者创立，并在2019年被SIIA授予“最佳电子商务解决方案”和“最佳整体商业技术解决方案”称号，它结合了个人购物者的洞察力、产品智能和 人工智能，以打造更密切相关和更具影响力的电子商务体验。