旧金山，2021 年 10 月 5 日 - 全球领先的数字体验管理软件企业 Sitecore® 今天在 2021 年度 Sitecore 用户大会上宣布 2021 年度 Sitecore 体验奖获得者。 Sitecore 体验奖表彰那些成功运用 Sitecore 解决方案以创新方式实现数字体验转型的公司。 在 2021 年度 Sitecore 体验奖 (SEA) 的 140 多位参赛者中，有 12 位优胜者获得表彰，其中有 3 位获得最高荣誉。

Sitecore 从 2021 年度 SEA 四个类别中分别选择了获奖者，包括最佳数字体验转型、最智能的内容优化、采用新兴技术的最佳创新，以及引领“实体数字化”(Phygital) 未来之路。

2021 年度终极体验奖获得者包括：

阿斯顿马丁（与 WPP 和 Wunderman Thompson UK 合作），开发出一个将阿斯顿马丁的房地产整合在一起的平台，旨在提供一致、灵活且透明的客户体验。 阿斯顿马丁的数字团队利用 Sitecore 改进了三个关键领域：客户至上的创新、数据驱动的决策，以及开辟一条增长途径。

全球营销与传播部门负责人 Renato Bisignani 表示： “阿斯顿马丁是一个超豪华品牌，我们营销举措的核心始终是希望为客户提供最高水平的体验。 借助于 Sitecore，我们改进了用户体验和用户界面，我们的目标是进一步提升我们的平台，打造更加个性化、精心设计且一体化的数字客户旅程。 我们才刚刚开始数字化转型，因此对于自身在为客户创造最佳数字体验方面的工作得到认可，我们深表感激。”

Cracker Barrel（与 Pricewaterhouse Coopers 合作），通过推出数字商店（网站、移动网站和移动应用），将其大名鼎鼎的餐饮服务延伸到实体店之外。 Cracker Barrel 公司通过与 Sitecore 合作，将分离的品牌网站、第三方在线食物订购网站、第三方餐饮订购网站、零售电子商务网站和移动应用替换为一种独特的 Cracker Barrel 统一体验，它涵盖网站、移动网站和移动应用，名为“数字商店”。 该数字商店让顾客能够通过一种整合购物车、账户和支付等功能的体验，无缝衔接地购买外卖食物、餐饮和零售服务，此外，还通过等候名单、路边登记和堂食支票付款来简化店内体验，同时像您最喜欢的 Cracker Barrel 团队成员一样提供个性化招待服务。

“我们将数字化视为一种新型的餐饮服务，通过提供便利性和个性化，我们能够在 660 多家门店始终如一地提供享有盛誉的餐饮服务，使我们的顾客能够在生活中的任何地方创造难忘的时刻，”Cracker Barrel 数字体验副总裁 Bryan Hooper 表示。 “我们非常荣幸地因为我们的数字商店和顾客至上理念而被评为 Sitecore 终极体验奖获得者。”

UnitingCare Queensland（与 Triggerfish 合作），通过将现有的人工纸质流程数字化，在昆士兰州的医疗机构每小时提供 2000 次以上的新冠病毒接触者追踪检查。 作为澳大利亚最大的医疗保健提供商和慈善机构之一，UnitingCare Queensland (UnitingCare) 受到政府新冠肺炎接触者追踪协议的直接影响，需要向昆士兰卫生厅证明他们可以快速、高效地应对潜在的第二波疫情。 UnitingCare 新解决方案与众不同的关键因素在于能够基于现有基础设施构建应用程序，从而迅速、大规模地采取行动。 该组织目前正在对 150 个地点的人员进行筛查，在需要时能够进一步扩大到 500 个地点，而不会影响客户体验。

UnitingCare Queensland 集团数字营销经理 Dan Shaw 表示：“我们的组织向逾 43 万人提供富有同情心的医疗保健服务，因此，将原本为人工纸质的新冠肺炎接触者追踪流程数字化并不容易，但是在 Triggerfish 和 Sitecore 的支持下，我们能够快速高效地提供安全且简化的追踪流程。” “我们很荣幸被 Sitecore 评为实体数字化 (Phygital) 未来的领导者和先驱，这说明我们所做的努力得到了认可。”

今天获得表彰的其他地区获奖者包括：

美洲

欧洲、中东和非洲

APJ

Sitecore 首席客户成功官 Lee Miles 今天在 2021 年度 Sitecore 用户大会上宣布 2021 年度终极体验奖获得者。

“我们看到，实体店购物与数字消费者体验相互融合，”Miles 表示。 “随着电子商务呈指数级增长，消费者习惯了一种低接触的体验，在这种体验中，没有任何数据孤岛将库存与非常个性化的推荐分开，这将持续推动实体零售体验的改变。 最佳的数字体验架构师，例如今年的终极体验奖获得者，在打造跨平台的消费者体验方面最具优势。”

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关于 Sitecore

Sitecore 提供了一个数字体验平台，使世界上最智慧的品牌能够与客户建立终身关系。 作为备受瞩目的行业领导者，Sitecore 是唯一一家将内容、商务和数据整合到一个互联平台中的公司，而该平台每天可提供数百万次的数字体验。 包括美国运通、ASOS、金佰利-克拉克、欧莱雅和沃尔沃汽车在内的领先企业，都依靠 Sitecore 为客户提供更具吸引力的个性化体验。 访问  Sitecore.com，了解更多信息。

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