领先的汽车驾驶与会员服务企业运用机器学习功能提升销售额和品牌光环效应

RAC WA 的会员依靠该组织提供产品和服务,包括道路救援、旅行、安保、融资与保险服务,以及电池和轮胎服务。

在为期三年的数字化转型中,该公司选择由 Sitecore 提供个性化、定制化和移动服务,以及与 Microsoft Azure 云和机器学习产品集成。

其网站现在为支付道路救援服务费用的会员提供不同的体验(相较于与呼叫中心互动或亲自访问)。 Azure 的机器学习功能可以评估会员的当前服务,然后提出其他服务,供会员考虑和选用。 因此,汽车驾驶服务报价提高了 62%,房屋保险服务报价上升了 44%。 此外,RAC WA 发现,RAC 网站的移动用户数量增加了 30%,移动端访问量现在超过桌面端。