Blackmores continues global expansion

Blackmores 具有革命意义的新网站让关心健康的消费者各取所需。

通过与 Sitecore 的合作伙伴 Bullseye 的联手，Blackmores 创建了一个力争成为澳大利亚最大的天然健康在线社区的专业网站。这个新的网站针对对每一个加入的个体进行个性化定制，旨在鼓励、宣传和教育澳大利亚人生活得更健康。

挑战

作为澳大利亚著名的天然健康品牌，Blackmores 通过提供世界上最好的天然健康解决方案来提高人们的生活质量，以成为人们健康保健的首选。我们是通过将自己独一无二的传承和知识转化为有意义的创新、优质的品牌化健康解决方案来实现这个目标的。我们高质量的产品、可靠的免费自然疗法咨询服务以及获奖网站，都是 Blackmores 得以成为最受信赖的天然健康代名词的原因。

Blackmores 希望为消费者提供更好的在线体验，从而让他们各取所需。

解决方案

Sitecore CMS 解决方案被确定为创建新网站的最佳数字平台。 影响该决策的主要因素有：

• 在线营销套件：Blackmores 希望利用 Sitecore 内部直观的客户信息归纳功能，而不是依赖消费者自己提供的信息。他们的目的是通过提供个性化的体验，将重点从以产品/条件为中心的方法转向以客户为中心。
• 特性：Sitecore 具有内容版本更新和复原、搜索引擎优化、国际化内容工作流、个性化、用户生成内容等特性。
• 灵活性：Sitecore 的产品范围能够同 Blackmores 正在使用或原来打算用于新网站的共用产品整合，例如 Microsoft Active Directory，Microsoft CRM 和 Microsoft Sharepoint。

Blackmores 通过两种方式对解决方案进行了扩展：

• 他们建立了一个报告滥用模块，使用于在网站上许多用于导入用户生成内容的地方。一般来说，如果用户生成的内容含有某些禁用词语或者用户被报告有滥用行为，则该工作流就会启动。这一工作流可以通知网站管理人员禁止发布该内容，直至其经过修改和验证。有趣的地方是 Sitecore 的管理功能和屏幕内容混合在一起，可以显示（即时网页中）有冒犯性的内容。
• Bullseye 还深入分析了 OMS 所搜集的统计数据，从而在网站中构建自定义推荐功能，从而使 OMS 除了可以隐现网页的部分内容之外，还能发挥更多的作用。

结果

传统的“一张面孔打天下”的网站已经被能够为 288,000 名会员逐一进行个性化的网站所取代。它是通过每一位会员在网站上指定的兴趣和互动范围而生成的。会员们可以查看和分享已经经过社区的其他人阅读和讨论的最流行话题的最新信息，并访问各个与健康有关的社区，并就与自己关系最密切的话题展开讨论。

Bullseye 的 Jason Davey 认为，“消费者对于不相关的内容很少有耐心，而每个人的健康、体型和经历都是不一样的。通过运用最前沿科技的直观特性，我们为 Blackmores 构建了一个能够实现完全个性化的用户体验的网站。它非常精巧、聪明，而且完全是为满足每一个访客的心愿而设计的。”

技术说明

• 报告滥用模块
• 利用 OMS 累积数据的自定义推荐引擎