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国家野生动物协会

通过一个网站提供各种极具吸引力的信息和在线操作,鼓励美国人为了孩子们的未来保护野生动物

作为美国规模最大的非营利性环保组织,美国国家野生动物联合会主要致力于保护野生动物及其栖息地。 为实现这一目标,美国国家野生动物联合会在很大程度上依靠其在线网站,以便向公众通报其活动和重要的环保问题,争取更多会员,鼓励更多人参与该组织的工作,并为该组织募集资金。 美国国家野生动物联合会拥有逾 400 万会员、合作伙伴和支持者,依靠一个使用 Sitecore 内容管理系统的更新网站。事实证明,该网站对于支持其完成使命至关重要。 2010 年 4 月,墨西哥湾漏油事故爆发,美国国家野生动物联合会工作人员需要能够持续更新其网站。 全球各地的人们询问这起漏油事故对野生动物和生态系统的影响,工作人员需要对这些问题作出解答。 工作人员在不确定和怀疑的氛围中工作,必须在收到通知后立即提供可靠的信息。凭借频繁更新的网站报道,该组织在这起危机中成为美国代表野生动物的“声音”。 美国国家野生动物联合会认为,Sitecore 的内容管理系统对于成功响应其网页极为重要。

挑战

过去,美国国家野生动物联合会的网站呈碎片化,由各种自行开发的内容管理系统构成,导致互联网管理专业人员的体验非常不好。 保持和扩展这些旧式的系统需要耗费大量时间,要求 IT 团队为编辑人员编辑内容。 美国国家野生动物联合会在线项目运营经理 Carla Brown 表示:“这就在内容制作人员与网站之间造成了一道鸿沟。 因此,整个网站的用户体验并不一致”。

美国国家野生动物联合会与 Sitecore 的合作伙伴 Non-Linear Creations (NLC) 合作,帮助该组织制定一项彻底改造其网站、为期两年的在线策略。

从本质上说,美国国家野生动物联合会希望其安装的内容管理系统能够显著减少内容发布时间和复杂性,并开发新的信息架构,以提升关键绩效指标。

解决方案

为了制定网站升级策略,NLC 对美国国家野生动物联合会利益相关方进行了近 100 次访谈,并制定了一项涉及基础设施、电子营销、社交媒体、内容和受众剖析的计划。 NLC 还计划以一种合理且无干扰的部署方式推出该网站,这种部署方式会将架构、易用性、设计和搜索引擎优化等方面考虑在内。 

为了完成这项任务,美国国家野生动物联合会构建了定制设备,例如一个标签加注模块、一个故事讲述模块和一个照片幻灯片。 它还以多种方式扩展了 Web Forms for Marketers,自动执行对不同存储库的数据传输。 最后,该组织创建了一个集成的 Web Forms for Marketers 模块,并创建了多个表单,包括允许通过 PayPal 付款的表单。

Carla Brown 总结说:“我们喜欢这些库的逻辑及其对内容可复用性的促进方式。 更不必说其 API 功能如何真正开放”。

结果

自从该网站推出以来,美国国家野生动物联合会的投资获得显著的回报: 用户在该网站上的时间已增加,因为信息流更加清晰。 对于整个互联网团队而言,拥有 Sitecore CMS 还具有变革性。 IT 人员现在有时间打造真正创新的网站特性和功能,而非进行单调的内容编辑。 此外,编辑人员更愿意处理其内容,因为他们可以直接访问和更新内容。

Non-Linear 营销总监 Susie Ibbotson 表示:“对话已从‘您能为我们构建此功能吗?’转变为治理问题,以及‘对于组织而言,可以构建的最有价值的功能是什么?’”。 在墨西哥湾漏油灾难发生后不久,密歇根州爆发漏油事故,美国野生动物联合会已能够非常熟练地在危机情况下运用 Sitecore。

技术说明

解决方案的特殊组成部分

  • Sitecore 内容管理系统
  • 集成 OMS
  • 他们的博客托管在 Wordpress 中
  • 他们将 Convio 用于在线捐赠、电子邮件发送、宣传和调研,并为其目录建立一个单独的在线商店
  • 他们将自行构建的 .Net 网页应用程序用于儿童杂志订阅、栖息地认证、摄影比赛以及“野生动物观察”和“自然发现”节目
  • Magnify,用于视频传输
  • Omniture 和 Google Analytics,用于网站分析
  • Flickr、Facebook 及其他社交媒体平台