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达能和母亲的旅程

达能纽迪希亚为新妈妈们提供有吸引力的实用内容,因而实现了业绩大幅增长。

Sitecore 是一款集中式解决方案,我们很喜欢这一点。将体验数据库或客户体验档案放在同一位置对于实时进行互动至关重要。

营销和技术经理 Max Goijarts
Danone Nutricia

挑战

  • 通过超越低效的传统广告和推播式营销方法, 实现营销和销售投资回报
  • 通过向客户提供密切相关的建议和体验,成为客户首选的品牌
  • 根据内容、工具和服务对客户忠诚度的影响,衡量并优化“Nutricia For You”网站的客户体验质量
  • 进入电子商务,开始在传统渠道之外直接向母亲们销售产品

解决方案

  • 包含 Sitecore® Experience Database™ 的 Sitecore® Experience Platform™ 8
  • 体验分析
  • 个性化和测试
  • Commerce Connect
  • 电子邮件体验管理器
  • 列表管理器
  • 体验自动化

结果

  • 收益:自启动“母亲旅程”计划以来,月营业额实现了八倍增长
  • 销售额增长:每月增长 75%,每月的重复购买率平均增长 140%
  • 下载量增加:在比荷卢地区启动该计划后第一年里,新妈妈们的应用程序下载量增加了 28%
  • 客户体验成功:营销和合作伙伴相关人员提高了能力
  • 新的营业收入来源:建立了基于一对一客户关系的、直接的销售渠道
  • 运用个性化的益处:销售、会员注册和互动阶段的转化率从 19% 上升到 205%
  • AB 和 多变量测试结果:对比设置和执行单个测试的成本,实现投资回报率(ROI)超过95倍。
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情境营销实例:达能纽迪希亚如何赢得母亲们的信任

这本电子书讲述了纽迪希亚如何通过与 Sitecore 业务优化策略团队合作,为那些使用“Nutricia For You”网站的母亲们提升了体验,并取得了令人难以置信的业绩。

立即下载

Lukkien:Nutricia 信任的实施合作伙伴

作为 Sitecore 的金牌实施合作伙伴,Lukkien 是一家提供全面服务的机构,能够将创意和技术完美融合在一起。该机构创建、开发并实施智能且有效的视频、摄影和数字化传讯解决方案,并且自 1972 年以来,一直致力于促进品牌与其目标受众之间的互动。

Learn more about our implementation partners
Lukkien

“Nutricia For You”网站

纽迪希亚远不止是一个食品品牌。通过“Nutricia For You”网站,纽迪希亚在数以十万计的新妈妈或孕妇踏上母亲旅程时,成为其信任的合作伙伴、顾问和朋友。情境营销对于取得这一成功发挥了关键作用。

了解如何做到:

  • Nutricia 建立了客户生命周期模型,称为“母亲的旅程”,运用这一策略,与妈妈们建立了密切的关系。
  • 通过使用 Sitecore Experience Platform 8,纽迪希亚能够准确地识别一位母亲在其母亲旅程中所处的阶段。由于了解这位母亲的兴趣和需求,纽迪希亚现在可以就任何问题(从疾病到奶瓶喂养)提供合适的建议和支持。
  • Nutricia 的情境营销工作取得了令人难以置信的业绩。

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+86-21-53862538

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