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选择内容管理系统

为新的内容管理系统撰写商业论证

迁移到新的内容管理系统 (CMS) 是一项重大投资,无论是在时间还是资金上。 下文介绍了如何从一开始就正式地证明这项投资的必要性,以便获得您所需的技术。

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快速洞察

新的内容管理系统是对客户体验和未来盈利能力作出的一项重大投资。 务必向高级别的利益相关方表明这一点。

第 1 章

界定问题

从本质上说,商业论证就是一种有说服力的推销信息。 请思考一下谁将阅读您撰写的商业论证,以及您可以对他们说些什么来赢得他们的支持。 您需要让他们确信,新的内容管理系统对贵公司而言是一项值得的投资,并且您选择的内容管理系统将是最适合贵组织的方案。

首先,确定新内容管理系统将解决的各种问题。 下面列出了潜在的挑战:

  • 缺乏对客户的全面了解: 现有的内容管理系统无法与其他技术(例如 CRM、体验平台或电子商务解决方案)很好地集成。
  • 网站管理效率低下: 现有的内容管理系统无法管理多个网站,并且不支持多种语言。
  • 不利于提高工作效率: 现有的内容管理系统对于不擅长技术的团队成员来说不易使用。
  • 错失商机: 现有的内容管理系统不够灵活,导致您的开发人员无法快速应对市场发展。

与组织中的利益相关方讨论他们对内容管理系统的需求。 他们的意见可以为您提供有价值的想法,有助于您撰写商业论证,并赢得他们的支持,而这是您的提议获得批准所必需的。

此外,请了解内容管理系统与数字体验平台 (DXP) 之间的差异,确保您所倡议的解决方案具有合适的工具集。

第 2 章

新内容管理系统的三大投资回报支柱

下一步是解释采用新的内容管理系统将如何解决问题,并让您的公司从中受益。 在陈述机会时,您需要谈论下列三项关键优势带来的投资回报。

业务影响力更大

新的内容管理系统将有助于提高营收、转化率和忠诚度。 贵公司将能够转向更加以客户为中心的数字战略,并保持竞争力,这将有助于您留住客户。

借助于支持个性化的内容管理系统,贵公司可以与客户建立更牢固的关系,向他们显示密切相关的内容,从而提高转化率和忠诚度。

新的内容管理系统将让您可以聚合来自 CRM 系统、体验平台或电子商务解决方案的客户数据,并提升客户体验,从而提高销售额。

务必要阐明这一点:如果不采取任何行动,会增加您的受众转向竞争对手的风险,因为竞争对手几乎肯定会投资于内容运营。

运营效率更高

获得新的内容管理系统将有助于提高公司的生产率。 跨渠道无缝发布内容的能力可以缩短投入市场的时间、减少错误,并简化流程。

借助于更直观的内容管理系统,不擅长技术的员工不再那么需要依靠 IT 部门,从而减少了发布内容所需的资源和时间。 内容运营更敏捷,让贵公司可以更快地将内容从概念阶段转到测试阶段,再转到生产环境。

技术支出更节省

投资于新的内容管理系统可显著节省技术支出。 如果使用一款可扩展的内容管理系统打造跨渠道的体验,将可以更轻松地在一段时间之后添加功能,从而降低未来的集成成本和开发需求。

整合多个网站内容管理系统将进一步降低技术成本,并使您能够在一个位置管理所有内容,从而节省大量的近期成本。 合适的内容管理系统将减少正常运营期间对 IT 支持部门的需求,同时加快投向市场的速度。

第 3 章

Sitecore 平台的投资回报率

总体经济影响 (TEI) 是 Forrester Research 开发的一种方法,可以改进公司的技术决策过程。 您可以使用该方法向企业的高级管理层及其他主要利益相关方展示 IT 倡议的有形价值。        

由 Forrester 发布的《Sitecore 的总体经济影响》调研报告表明,在整合网站内容管理系统、电子邮件和移动网站/移动应用 APP 之后,3 年投资回报率达 142%,并节省 110 万美元。

请查看完整的调研报告,了解 Sitecore 在提高生产率和节省成本方面拥有的其他经过验证的优势。

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第 4 章

获得高级管理层的支持

以恰当的方式介绍您的提议,将其作为推进贵公司数字化转型的一种方式,这是吸引高级别利益相关方关注的好方法。 向他们展示投资于新的内容管理系统将如何有助于公司实现其财务目标。

请注意,与决策者谈话时应简明扼要。 切入要点:这是一个非常好的机会,我们可以通过打造量身定制、个性化的数字体验,建立更牢固、更持久的客户关系。 卓越的客户体验可将客户变成热情的拥护者,他们通常会成为贵品牌最有影响力的倡导者。

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