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How to organize and scale teams for digital maturity

Using the SBOS Digital Experience Maturity Model

Elan Bair, Managing Consultant, SBOS Marketing Consulting - 3 min read

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Quick insight

The virtuous loop of personalized engagement maximizes content investments, delivers memorable experiences, drives emotional connections, and offers competitive advantage.

第 1 章

优化价值,而不仅仅是点击量

当公司评估其数字营销投资回报率时,他们通常会考虑点击率或特定转化率的提高。 这些数字将让您了解正在发生的事情,但存在一个问题:他们并没有真正告诉您公司是否正在朝着您的具体业务目标迈进。

这正是 Sitecore 的用武之地。 您可以从顶层(您的战略目标或希望实现的最终结果)开始设置指标,并深入了解可帮助您实现目标的明确营销目标。 然后,您将每个营销目标分解为特定的数字化目标。 由于这个自上而下的过程,很容易看出您的数字化目标( 比如观看视频或注册接收新闻稿 )与战略目标之间的直接关联。

然后为每个数字化目标分配一个互动价值分数,它可以告诉您该互动在实现总体战略目标方面,对您的公司有多大的价值。 一旦确定数字化目标的互动价值,您就可以测试内容,以确保它能够带来最大程度的影响。

第 2 章

如何在 Sitecore 中进行测试

使用 Sitecore 时,系统会根据每次互动与您实现目标的距离而为其分配一个值。 例如,假设您的战略目标是增加销售额。 您知道,当客户给您打电话时,与他们访问您的主页相比,您有更高的销售机会。

由于此类互动非常有价值,因此对于点击按钮申请通话的访问者,您需要设置非常高的互动价值分数,例如 100。 另一方面,如果访问者仅访问您的主页、阅读文章和下载特定文档,互动价值就会非常低,因为它并不是直接的销售管道。 我们可以把互动价值分数设置为 10。

现在,在低互动价值分数 10 与高互动价值分数 100 之间发生的任何事情就是您的测试对象。 例如,在首次下载文档之后,访问者继续注册接收您的新闻稿,您对此设置的互动价值分数为 25。 或者,他们转到另一个产品页面、填写表格,并获得互动价值分数 50。

在获得高互动价值分数之前的这些方面,您将测试内容、页面布局、个性化水平等的不同变体。

随着越来越多的人访问您的网站,您将累计所有访问者的互动价值分数,并追踪您向他们显示的各种变体。 此时,您将开始看到哪些内容具有最高的互动价值并使您最接近实现战略目标,以及您应该更多地关注工作中的哪些方面。

第 3 章

要测试哪些页面

您需要将时间花在真正重要的位置,从而优化可以发挥最大影响力的位置。 通常,您需要测试三种主要类型的页面和内容以便进行优化:

  1. 影响页面: 您在这些页面上获得许多访问量。
  2. 入口页面: 这些页面让访问者进入您的网站,例如特定的着陆页面或您的主页。
  3. 决策页面: 在这些页面上,您的访问者基本上已准备好填写表单或进行购买,这些页面的互动价值很高。

通过优化这些页面,您将能够提高互动程度,最终更接近实现您的战略目标。

第 4 章

了解测试指标

您需要将时间花在真正重要的位置,从而优化可以发挥最大影响力的位置。 通常,您需要测试三种主要类型的页面和内容以便进行优化:

  1. 影响页面: 您在这些页面上获得许多访问量。
  2. 入口页面: 这些页面让访问者进入您的网站,例如特定的着陆页面或您的主页。
  3. 决策页面: 在这些页面上,您的访问者基本上已准备好填写表单或进行购买,这些页面的互动价值很高。

通过优化这些页面,您将能够提高互动程度,最终更接近实现您的战略目标。

第 4 章

了解测试指标

您需要将时间花在真正重要的位置,从而优化可以发挥最大影响力的位置。 通常,您需要测试三种主要类型的页面和内容以便进行优化:

  1. 影响页面: 您在这些页面上获得许多访问量。
  2. 入口页面: 这些页面让访问者进入您的网站,例如特定的着陆页面或您的主页。
  3. 决策页面: 在这些页面上,您的访问者基本上已准备好填写表单或进行购买,这些页面的互动价值很高。

通过优化这些页面,您将能够提高互动程度,最终更接近实现您的战略目标。

第 4 章

了解测试指标

您需要将时间花在真正重要的位置,从而优化可以发挥最大影响力的位置。 通常,您需要测试三种主要类型的页面和内容以便进行优化:

  1. 影响页面: 您在这些页面上获得许多访问量。
  2. 入口页面: 这些页面让访问者进入您的网站,例如特定的着陆页面或您的主页。
  3. 决策页面: 在这些页面上,您的访问者基本上已准备好填写表单或进行购买,这些页面的互动价值很高。

通过优化这些页面,您将能够提高互动程度,最终更接近实现您的战略目标。

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