集中存储的客户互动数据

Sitecore Experience Database

借助于 Sitecore® Experience Platform™ 中包含的云端大数据存储库 Sitecore® Experience Database™ (xDB),打破数据孤岛并全方位了解每一个客户。

一种数据库,利用您了解到的有关每个客户的所有信息

  • 从所有渠道收集互动数据
  • 存储每个客户在其整个生命周期内的数据
  • 支持智能的个性化、测试与优化
  • 向您显示访问的价值以及访问者浏览内容的方式
  • 在您的服务器上或具有巨大存储容量的云端运行

在一个位置收集跨渠道的数据

您的客户数据处于分散状态。 您如何合并所有来源的数据?

Three column info FPO

整合全渠道数据

数据孤岛不复存在。 内置的 API Sitecore xConnect&trade; 可从任何位置收集数据。 Sitecore 的 API 框架让您可以在 xDB 中导出和导入任何来源的数据。<em>例如网站访问、ERP、CRM、客户服务、第三方数据、应用、AR/VR 和线下来源(如店内访问)。</em>

Three column info FPO

丰富和分析您的数据

使用从任何来源导入到 xDB 的数据来微调您的个性化设置。 轻松导出数据进行客户剖析和绩效分析。

Three column info FPO

了解完整情况

凭借深入的数据洞察能力,从端到端的角度了解客户在各个触点上的互动。

构建全面的客户档案

如何使用数据丰富的档案了解您的客户?

个人档案

在 Sitecore® Experience Profile™ (xProfile™) 中为每一位客户实时生成丰富的档案。 访问量、对营销活动的响应、查看的内容、完成的操作、人口统计信息以及与其对应的客户人物特征模型都收集在 xProfile 中。

持续学习

更详细地了解客户在一段时间内的情况。xProfile 会追踪并记住访问者在他们的整个生命周期内通过各种渠道与您进行的每次互动。 利用这些客户数据,您可以打造以客户为中心的体验,从而提升影响力。

档案匹配

了解每位访问者与您已知的客户模式的对应情况,以便预测最适合他们需求的解决方案、产品或服务。

追踪互动

通过易于使用且直观的界面,在单一视图中深入了解个体客户,并查看他们的个人旅程。

通过测试和优化进行微调

轻松测试您的内容,确保其有效。

Three column info FPO

测试非常简单

从您创建和编辑内容的同一位置创建测试,同时获得有关新测试的自动建议,所有操作均无需 IT 人员参与。

Three column info FPO

个性化建议

了解哪些版本的内容在哪些客户群体中表现最佳,从而将个性化的体验快速投向市场。

Three column info FPO

测试、优化、重复

同时对各个页面组件、整个网站条目或完整的全渠道体验运行不限数量的测试。

分析您的营销工作的价值

您的内容合乎时宜。 您如何衡量自己的投资回报率?

衡量营销效率

轻松追踪每个数字渠道的标准网站指标。

xDB 向您显示所有内容,例如访问量、互动模式、下载量、转化率等。

了解互动分值

了解各个渠道如何协同工作以促进互动。 Sitecore 互动分值量表可确定每次互动对于营销目标的价值。

自定义报告

使用 80 多种标准报告轻松获取所有信息。 或者,根据对于您的业务最重要的事项来自定义仪表板。

以合适的访问者为营销重点

让您的资源专注于最重要的方面。 将 xDB 中的互动模式与互动分值进行比较,了解您应该将哪个方面作为工作重点。

追踪访问者与您的网站进行互动的方式

您的客户旅程实际情况如何?

Path Analyzer

了解访问者如何浏览您的内容,从而让您可以优化效率低下的内容,并让访问者更快地获得所期望的结果。

Page Analyzer

更深入地审视特定页面:了解访问者如何到达这些页面、他们接下来要访问何处,甚至可以查看他们的个人档案。

有价值的洞察信息

通过真正了解客户旅程,最大限度提高您的营销投资价值。 了解哪些路径具有最高的价值,哪些路径需要改进。

运用灵活的技术解决数据安全问题

Three column info FPO

遵守隐私法

通过静态和动态加密来保护客户数据。xDB 还为您遵守个人身份信息 (PII) 法律和《一般数据保护条例》(GDPR) 提供有力支持。

Three column info FPO

行业领先的互通性

以对您有意义的方式处理数据。 Sitecore 提供了一组功能强大的开放 API,让您可以导入、导出和自定义数据及其管道。

Three column info FPO

快速而灵活的技术

xDB 可在一系列选件上运行,其中包括 MongoDB、Microsoft SQL Server 和 SQL Azure,可托管在您的服务器上或云端。

Dine Brands

Understanding customer behavior to offer personalized, emotionally resonant experiences

See how they did it

Find events near you

Use my current location

Change my location

Apply