Skip to content

情境式电子商务

结合客户在当前和过去的行为和购买情况进行情境营销,以管理端到端的客户体验。

您如何打造“客户体验”?

作为营销人员,我们专注于管理客户对品牌的体验。我们关注浏览的网站内容、下载的内容资产、在数字渠道上花费的时间、推荐本网站的外部网站、电子邮件打开率和链接点击率等。目的都是结合数字行为进行情境营销,以促进客户对品牌和产品的了解和需求。目标通常是促使客户做出购物决定,从而促进销售量增长。但是,如果数字营销平台及其数据与电子商务系统互不相连,那么营销人员可能提供令人不愉快的体验:让客户购买某个产品,但是客户已经购买该产品。或者,他们错过追加销售和交叉销售机会,并且未发送提醒邮件,鼓励潜在客户返回到被放弃的购物车。现在,我们应重新思考如何将客户体验打造为包括购物交易,而不是以购物交易结束。这要求将数字内容平台与电子商务平台更紧密地集成。

认识新的强大组合
banner

孤立的电子商务平台所带来的挑战

33%

IT 和营销负责人

觉得他们的组织对购物体验缺乏深入了解

51%

IT 合作伙伴遇到集成方面的挑战

在整个购物过程中提供无缝衔接的体验时

36%

IT 和营销负责人

无法运用 WCM 对购物体验进行个性化设置

*Sitecore 数字营销和电子商务调研,2016 年 9 月

如何重新思考电子商务

FitForCommerce 展示了四个 Sitecore 客户如何将内容与电子商务有效结合,打造无缝衔接的个性化体验。 
banner

我们委托市场调研公司 Vanson Bourne 进行了一项最新的调研。这次调研接触了 1,240 名营销和 IT 决策人员、全球各地的 Sitecore 合作伙伴和供应商,发现企业必须在内容和目录管理方面优化其在线渠道,将情境引入到用户互动中。我们审视了企业在扩大其电子商务渠道时面临的各项挑战。

banner

由情境驱动的内容

电视、Twitter 和短信这些曾经的沟通渠道现在都变成了消费者购物的商务渠道。过去,商务和内容数据及体验都是互相孤立的,没有关联。那个时代已经一去不复返了。了解由情境驱动的内容如何促进销售增长。 
了解更多

将营销连接到电子商务:从理念到现实

在吸引消费者并将其转化为品牌拥护者方面,个性化的电子商务体验更为有效。但是,个性化的电子商务(即结合客户在过去和当前进行互动的情境提供电子商务体验)意味着将电子商务系统转变成营销平台。而这又意味着连接数据。还需要转变角色、职责,乃至组织架构。这一切并非易事。我们与精通电子商务的六个 Sitecore 实施合作伙伴交谈,深入了解他们如何领导成功的电子商务实施。了解三个核心秘诀,助您打造情境式电子商务、克服组织上的障碍并管理错综复杂的旧系统。

了解更多
banner
banner

彻底改变电子商务

将内容系统与电子商务系统集成的平台如何能够为您的营销和销售工作带来益处?此外,这种平台将如何真正改变您的经营方式,以及您在销售前后与客户进行互动的方式?我们介绍了五个例子,您可以从中了解到原生集成的内容和电子商务系统如何为客户、您的营销和电子商务部门以及整个品牌提供卓越的电子商务体验。

了解更多

情境式电子商务平台

Sitecore® Commerce 宣传册

打造情境式购物体验,赢得客户的终身信赖。

为什么投资于 Sitecore® Commerce?

Sitecore Commerce 8.2.1 如何帮助您将情境式电子商务作为一项竞争优势。

思考购物车被放弃的前因后果

情境驱动式电子商务如何在与客户的终身关系中推动提高营业收入。

立即注册,获得演示

立即注册,获得演示

详细了解 Sitecore Experience Platform
+86-21-53862538

Loading...